小萌AI使用指引
小萌 AI 客服使用指引
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小萌 AI 客服使用指引
## 一、小萌 AI 客服使用说明 群内的小萌 AI 属于**产品知识专属机器人**，只解答产品操作、功能配置、故障报错、使用规则等业务相关问题，不具备闲聊对话能力，聊天、唠嗑、文案创作、生活咨询类等内容答复。 目前该 AI 功能正处于**试用测试阶段**，欢迎大家日常多多使用体验，使用过程中遇到回答不准、识别异常、功能短板等问题，都可以在群内提出优化建议，我们会持续迭代优化。 基础问题 @AI 即可秒回，AI 无法解决、答复有误的复杂问题，联系群内人工工作人员处理。 @[preview](url=/media/attachment/2026/08/%E6%95%B0%E5%AD%97%E4%BA%BA%E5%B0%8F%E8%90%8C_0822.mp4) ## 二、标准提问方式 ### ✅ 正确格式：@小萌 + 清晰具体的产品问题 ==**@小萌“产品名称”+“问题描述”**== --- 示例： 1. @小萌 云车场怎么开启追缴功能 2. @小萌 B30软件的设备音量调节在那个位置？ 3. @小萌 人脸设备识别不开门是什么问题？ **例如：**  ### ❌ 无效提问（AI 识别失败 / 不予回复） 1. 未 @机器人直接发问：系统这个功能怎么用 2. 闲聊无关内容：帮忙写文案、聊聊天、晚饭吃什么 3. 问题描述模糊笼统：系统坏掉了、界面不对劲 4. 只发图片，不描述问题； **例如：**  ## 三、使用小提示 1. 单次只询问一个问题，描述越精准，AI 回答越贴合需求； 2. 不要重复刷屏提问，AI 解答无效时直接呼叫人工； 3. 试用期间有任何体验感受、优化想法，随时在群内反馈。
houmaohui
2026年8月22日 12:44
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