社区平台添加小度智能屏（小度音响）操作说明

# 小度智能屏对讲使用说明

## 目录

1. 住户注册
2. 小度使用说明
   2.1 配置安装
   2.1.1 平台配置
   2.1.2 小度配置
   2.1.3 物业电话机配置
   2.2 应用功能
3. 常见问题解答

# 1 住户注册

1. 微信搜索【**邻好开门**】小程序并点击打开，即可进入注册界面；公众号用户需关注后，点击“用户中心”进入住户注册界面。

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2. 住户自助录入并提交资料，等待物业管理员审核。

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说明：人脸照片请上传正常光线下、正脸清晰端正无遮挡的个人上半身独照，人脸占比需在30%以上，照片大小不超过2M（非原图）。

3. 物业管理员审核通过并将名单下发至人脸门禁设备后，住户即可使用人脸门禁设备呼叫小度。

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4. 一个小度智能屏只能绑定一个房屋，一个房屋只能绑定一个微信，例如下图所示，绑定了多个房屋时，小度智能屏会检测不到呼叫端ID，导致小度无法连接平台。
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# 2 小度使用说明

## 2.1 配置安装

### 2.1.1 平台配置

1. 将小度设备编号（SN）提供给我司进行授权。

![](/media/202610/20261029112317913510.png)

2. 物业将小度与房屋进行绑定：
   1. 登录平台，进入社区管理中的“**房屋资料**”页面；
   2. 勾选需绑定小度的房屋；
   3. 点击“**编辑**”按钮；
   4. 在“**编辑信息**”页面底部找到【**小度语音设备编号**】，输入已完成授权的小度设备编号并保存，完成房屋与小度的绑定。

![](/media/202610/20261029112317916275.png)

说明：如“编辑信息”页面底部没有【小度语音设备编号】配置项，需联系我司商务人员配置开通。

### 2.1.2 小度配置

小度连接互联网后，根据以下步骤搜索并安装【社区管家】应用，小度需要我司授权后才能搜到该应用

1. 点击小度首页左上角的放大镜，进入搜索页面。

![](/media/202610/20261029112317918643.png)

2. 搜索并找到“社区管家”，点击图标进行安装；等待安装完成后，小度会自动打开“社区管家”。

![](/media/202610/20261029112317920951.png)

![1702108493539_BEF4A629-E44A-436c-AD05-22CDC58D54D9](/media/202610/20261029112317923169.png)

3. 首次进入“社区管家”需同意获取麦克风权限，否则无法正常进行通话。

![1702108510170_11EE6086-0626-4081-9C08-F98C43B8E75B](/media/202610/20261029112317925414.png)

4. 右下角显示云图标，表示已连接平台，可正常使用呼叫通话功能。

![](/media/202610/20261029112317927297.png)

### 2.1.3 物业电话机配置

如需使用物业电话机呼叫住户，则需按照以下步骤配置并开启“呼叫住户”功能，没有物业电话机可忽略本节配置

1. 进入设置页面，默认密码为“888888”。

![](/media/202610/20261029112317929418.png)

2. 点击“对讲设置”。

![](/media/202610/20261029112317931318.png)

3. 打开“呼叫住户”功能，保存后返回首页。

![](/media/202610/20261029112317933226.png)

4. 点击首页“呼叫住户”。

![](/media/202610/20261029112317935221.png)

5. 点击“请选择楼栋”位置进行楼栋选择；完成楼栋选择后，输入指定房号，点击“呼叫”按钮即可呼叫业主小度。

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![](/media/202610/20261029112317938669.png)

## 2.2 应用功能

1. 呼叫物业：直接点击此按钮可呼叫物业管理机，与物业进行即时通话；在【社区管家】应用内，也可直接使用语音指令“小度小度，呼叫物业”进行呼叫。

![](/media/202610/20261029112317940602.png)

2. 通话记录：可查看小度与物业电话机、楼栋人脸门禁的通话记录，以及楼栋门禁开门抓拍图片（“开门时抓拍”功能开启后才会抓拍）。

![](/media/202610/20261029112317942416.png)

3. 社区通知（功能开发中，敬请期待）：物业管理员通过平台系统发布社区通知信息后，通知条目信息会在社区通知内显示；点击通知条目可查看通知详情。

4. 缴费通知（功能开发中，敬请期待）：物业管理员通过平台系统发布收费信息并推送给业主，业主可在缴费通知内查看账单明细。

5. 设置：
   1. 系统音量：仅控制【社区管家】应用内提示音、呼叫铃声的音量大小；
   2. 通话音量：控制【社区管家】应用通话时输出声音的大小，并会同步修改小度的系统音量；
   3. 开门时抓拍：控制小度与楼栋人脸门禁通话时，开门是否抓拍图片；默认开启，关闭后开门不抓拍照片；抓拍的照片可在应用首页的“通话记录”内查看。

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6. 通话对讲
   1. 与物业电话机通话

小度支持与物业电话机进行双向语音通话（双方无视频），即小度可发起呼叫物业电话机，也可接受物业电话机呼入。

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2. 与楼栋人脸门禁通话

小度与楼栋人脸门禁仅支持单向视频通话：可使用楼栋人脸门禁呼叫小度，不支持小度反向呼叫楼栋人脸门禁。通话过程中，小度实时显示楼栋人脸门禁的视频画面，楼栋人脸门禁不显示视频画面。

当人脸门禁网络环境出现波动、未成功传输视频画面时，“抓图”功能可抓拍1张楼栋人脸门禁正前方的照片；“开门”功能可发送开门指令给楼栋人脸门禁。

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7. 支持语音指令
   1. 常规语音指令（建议使用）

| 语音指令 | 支持场景 |
| --- | --- |
| 小度小度，打开社区管家 | 所有界面均可使用 |
| 小度小度，返回 | 所有界面均可使用。语音识别跳转到错误界面时，可使用此指令返回上一界面；此指令不会挂断电话。 |
| 小度小度，接听电话 | 仅“社区管家”应用通话界面使用 |
| 小度小度，挂断电话 | 仅“社区管家”应用通话界面使用 |
| 小度小度，开门 | 仅“社区管家”应用通话界面使用 |
| 小度小度，呼叫物业 | 仅“社区管家”应用首页使用 |
| 小度小度，查看记录 | 仅“社区管家”应用首页使用 |
| 小度小度，打开设置界面 | 仅“社区管家”应用首页使用 |

2. 所有支持语音指令

以下指令仅支持在“社区管家”应用内使用。

**（1）接听电话（应用内通话界面）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，接听电话 |
| 小度小度，接个电话 |
| 小度小度，接电话 |
| 小度小度，接听 |
| 小度小度，点击接听 |

**（2）挂断电话（应用内通话界面）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，挂断电话 |
| 小度小度，关闭对讲 |
| 小度小度，挂断 |
| 小度小度，退出对讲 |
| 小度小度，关闭通话 |
| 小度小度，退出通话 |
| 小度小度，点击挂断 |
| 小度小度，拒绝 |
| 小度小度，拒听 |

**（3）开门（应用内通话界面）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，开闸 |
| 小度小度，开门 |
| 小度小度，开个门 |
| 小度小度，开下门 |

**（4）呼叫物业（应用内首页）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，呼叫物业 |
| 小度小度，呼叫管理处 |
| 小度小度，拨打物业 |
| 小度小度，呼物业 |
| 小度小度，物业 |

**（5）查看记录（应用内首页）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，通话记录 |
| 小度小度，对讲记录 |
| 小度小度，查看记录 |

**（6）打开设置（应用内首页）**

| 语音指令 |
| --- |
| 小度小度，打开设置 |
| 小度小度，设置 |
| 小度小度，进入设置 |

# 3 常见问题解答

1. 打开社区管家提示“获取失败，Index was out of range. Must be non-negative and less than the size of the collection. Parameter name:index”，无法正常使用呼叫功能。

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1. 确保小度已连接互联网，并确认平台房屋内填写的小度SN与实际安装的小度SN是否一致。
2.  确认是否存在1个业主绑定多个房屋与小度的情况。当前每个业主微信只能绑定1个小度；如出现此情况，需删除其余绑定的房屋关系。删除后仍无法使用的，需在平台上将人员名单删除，再由业主重新注册绑定房屋。

注意：管理员的房屋资料及业主资料未绑定小程序时，也会出现此种报错，请严格按照文档操作。

3. 能否同一个房屋绑定多个小度？

目前1个房屋只能绑定1个小度。

4. 人脸门禁设备有业主名单且能识别，但呼叫时提示“住户信息无效，请重新输入”。

业主绑定多个房屋时，每个房屋都会生成1个名单；若下发给人脸门禁设备的名单不是绑定小度房屋的名单，则会导致该问题。

5. 人脸门禁设备呼叫住户时，能否同时呼叫小度与小程序？

当前只支持二选一，安装小度后无法再呼叫小程序。平台预计于2024年1—2月更新支持同时呼叫小度与小程序的功能。

6. 平台添加的业主能否使用小度呼叫功能？

不行。小度、小程序通过互联网呼叫，如需使用互联网相关功能，必须在小程序或公众号进行注册并绑定房屋；平台添加的人员仅在设备上具备刷脸、刷卡通行功能。

7. 小度、物业机是否支持反向呼叫人脸门禁设备？

不支持。