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值班中心点相机开闸，显示开闸成功，道闸没有起杆
1. 核对车道编号一致性 请确认呼叫终端中配置的车道编号与云车场业务平台保持一致。 示例： 若云车场平台侧入口车道编号为 1、出口车道编号为 2，则座席入口呼叫终端的“车道编号”也应配置为 1。 注意： 若终端误填为其他车道编号，即使界面提示“开闸成功”，实际动作的也是对应编号车道的闸机。 2. 排查车场类型配置 若经排查车道编号完全一致、设备显示“开闸成功”但实际未执行开闸动作，且...……
钟声扬 - 2026年9月18日 15:29
添加呼叫终端提示“新增设备信息失败，请联系管理员，设备已绑定其他服务商”
坐席平台查询 首先通过设备编号，在坐席平台查询该设备是否已添加。 物联网平台核查 若在坐席平台未查询到该设备，请前往物联网平台核查是否已添加： 如已添加，需核对设备绑定的服务商与坐席平台的服务商是否一致； 若服务商不一致，请先在物联网平台删除该设备，再在坐席平台重新添加。 跨服务商查询处理 如在当前服务商下未查询到该设备，且因权限限制无法查询其他...……
钟声扬 - 2026年9月17日 16:06
云座席平台部署操作说明
座席平台与呼叫终端：新增终端呼叫设备，各参数对应关系如下： 设备编号：对应呼叫设备编号； 车场编号：对应创建车场时生成的车场 KEY； 车道编号：对应车场车道编号； 识别相机编号：对应关联的相机编号。 自助通道机 Web 端配置（浏览器访问 IP:8099）：进入“对讲设置”，依次选择“互联网模式”“座席 2.0”“正式平台”，并启用“物联网平台”。 呼叫立柱 W...……
钟声扬 - 2026年9月11日 14:06
云座席平台自定义权限组，账号绑定权限组
在平台右侧点击账号昵称，从下拉菜单中选择“权限管理”，点击“新增”。自定义权限组名称，并勾选需要授予的权限。 进入“账号管理”，勾选目标账号，点击“编辑”，在权限组下拉框中选择已创建的权限组。若账号尚未创建，可在新增账号时直接选择该权限组。账号登录平台后，仅能查看和操作权限组所分配的菜单功能。
钟声扬 - 2026年8月4日 13:58