1，依次点击【业务台账】--【收费记录】--【临时缴费记录】，查询到需要退款的缴费信息，点击退款
2，输入退款金额和备注，点击【保存】完成退款
3，之后到【业务台账】--【退款记录】--【退款记录】，输入条件查看退款的进度
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