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安装调试使用指南合集
云车场快速调试指南
云车场设备S系列相机授权指引
常见FAQ问题
功能使用类
直连云打折优惠
云车场如何设置，当次停车只能领取同一个商家的优惠券？
云车场删除商家账号
云车场商家车如何实现不收费，但要记录停车订单金额？
批次卷生成，并打印成纸制卷操作
云车场时段全免券/时间优惠券怎么设置?
云车场优惠券叠加多张使用设置
云车场商家优惠和免费时长叠加设置
云车场商家车怎么设置？
云车场优惠券怎么创建和设置？
如何创建商家
直连云计费规则以及支付相关设置
云车场无感支付相关设置
云车场ETC对接/ETC支付怎么配置？
云车场平台退费操作
云车场退款退费怎么操作?
云车场支付和播报小数点不对设置
云车场场内支付限时出场设置
云车场黄牌车按货车标准收费时，教练车如何不按货车标准收费？
云车场首段时长/首开始分钟怎么设置？
云车场分区域收费/内外场收费怎么设置？
云车场过夜费怎么设置？
云车场满分计费/不满1分钟按1分钟计费怎么设置?
云车场标准计费/累计计费/先标准后累计怎么选?
云车场分时段计费/白天夜间不同收费怎么设置?
云车场计费规则怎么设置？
云车场周期计费怎么设置？
云车场超时收费怎么设置?
云车场车道默认车牌计费类型和车牌颜色设置
云车场怎么设置白天/夜间月卡
云车场临时车默认计费规则设置
云车场充电减免充电桩优惠怎么对接？
云车场城市服务对接政府平台对接
云车场环境监控配置
云车场默认的省份简称哪里设置？
直连云无网通行/事件/追缴相关设置
云车场无网通行怎么设置？
云车场遥控开闸/非法开闸/遥控确认放行怎么配置记录？
云车场违停事件怎么设置？
云车场黑名单/欠费黑名单怎么设置？
云车场逃费追缴怎么设置/开启？
云车场倒车事件/车辆折返怎么处理?
云车场识别未支付订单处理
云车场倒车自动关闭弹框设置
云车场跟车事件自动处理设置
云车场欠费播报前缀设置
直连云倒车自动关闸和倒车事件处理设置
云车场车场设备断电断网是否还支持收费？
直连云无牌车相关设置
云车场压地感扫码/识别扫码/不限制怎么选?
云车场无牌车不识别/无牌车检测怎么设置?
云车场无牌车扫码入场怎么设置?
云车场无牌车一进一出/防止重复扫码怎么设置？
云车场固定无牌车/绑定车牌怎么设置？
云车场有无牌车扫码获取价格顺序设置
云车场无牌车扫码限制配置
云车场无牌车识别弹码设置
一位多车计费说明手册
云车场多位多车/多区域车位怎么设置?
云车场：一位多车或多位多车，怎么添加和设置规则
云车场一位多车导入/批量设置怎么操作?
云车场区域多位多车计费方式设置
云车场一位多车占位查询
直连云固定车相关设置
云车场储值车余额不足如何设置支持欠费放行
云车场储值车是否可以设置有效期?
云车场月租车过期收费怎么设置？
云车场月租车延期规则/车主自助延期怎么设置？/车场未设置在线续费如何充值？
云车场月租过期不开闸/过期禁止入场怎么设置?
云车场月租播报剩余天数/到期提醒怎么设置?
云车场月租车怎么导入/批量导入？
场内车辆操作登记固定车如何不收取临停费用？
云车场免费车占用车位设置
云车场月租车/固定车，有效期剩余天数显示播报提醒
云车场月租车/固定车短信提醒功能设置
云车场固定车/月租车过期，宽限天数设置
云车场固定车/月租车自助延期截止日期设置
云车场固定车/月租车过期按指定车辆类型计费设置
云车场固定车/月租车临期屏幕显示续期二维码设置
云车场新增固定车/月租车类型
直连云小程序相关设置
云车场小程序固定车申请免审设置/附加上传设置/小程序自助延期设置
云车场车主小程序申请变更车辆类型
云助手小程序搜索场内车辆和修改/删除场内车辆操作
云助手小程序车道视频查看/开闸/关闸/常开/手动入场/设备调试相关操作方式
云助手小程序临时车退款操作
云助手小程序手动添加入场记录
云助手小程序调试显示屏声音
云助手小程序注册商家步骤
云车场小程序怎么查询即将到期月保车？
云车场手机怎么收到设备离线/月租车审核/欠费通知/黑名单车辆入场等信息推送
直连云记录查询/通行设置相关
云车场历史数据查不到？数据归档平台地址？
云车场操作日志查询
云车场设备上下线记录查询
云车场哪里可以查看所有车辆的识别记录
云车场删除场内记录/清理在场车辆怎么操作？
云车场计费详情查询
直连云车位/余位相关设置
云车场临时车到一定时间后释放车位怎么设置？
云车场余位屏剩余车位显示设置
云车场访客车预留车位设置
云车场剩余车位统计方式设置
云车场入口车道，一体机设备显示剩余车位配置
直连云值班中心相关操作设置
云车岗亭值班软件使用和下载地址
云车场手动放行/人工开闸怎么操作？
云车场岗亭弹窗默认取消时长设置
云车场岗亭多车道切换/多画面显示怎么操作？
云车场如何设置值班中心弹窗不允许取消
云车场值班中心免费放行原因哪里设置？
直连云相机/显示屏相关设置
云车场车道自定义问候语设置
云车场t120通道机配置对讲
云车场相机在线模式/脱网模式相机开闸配置
云车场防伪功能/手机照片过滤怎么开启？
云车场显示屏播报临，没有播报对应省份字符，需要如何设置
云车场广告加载/显示屏广告怎么设置？
云车场辅助相机添加/提示最多只能添加一个相机设备
云车场相机怎么上云/切换到云车场模式？
怎么设置显示屏的音量或者补光灯的亮度
云车场LED屏显示屏内容设置
直连云通行控制相关设置
云车场针对外部场景触发车牌识别，过滤设置/无效车牌过滤设置
云车场出入口共用一个道闸怎么关联车道？
云车场无入场记录出场收费设置
云车场扫码登记入场/外来车辆登记怎么设置？
云车场车道如何设置定时常开？
云车场车尾跟车识别设置
云车场设置不匹配汉字/首字符识别错误匹配
云车场尾号限行设置
入口识别优先保存入场记录设置
云车场识别间隔设置
如何设置临时车不让进
云车场无入场记录出场怎么处理/怎么设置?
云车场非汽车识别自动放行设置
云车场怎么设置车场满位排队等候
云车场白牌车/0牌车/自定义自动放行设置？
云车场通行控制/按车牌类型控制通行怎么设置？
云车场同车牌同车道如何设置识别过滤时间？
云车场同车牌不同车道如设置识别过滤时间？
云车场同进同出/混进混出/共道闸进出怎么设置？
云车场黑名单通行方式/自动添加配置
云车场车道通行控制配置
云车场人工开闸/常开操作记录查询位置
识别优先保存预入场记录设置
云车场入场扫码登记配置
直连云访客车相关设置
云车场访客功能访客预约设置
云车场访客车相关规则配置
直连云嵌套相关设置
嵌套车场不完整记录处理
直连云车场如何添加标准大套小完全嵌套车场
直连云如何添加半嵌套车场
直连云账号以及支付二维码相关设置
云车场自定义权限设置
云车场二维码下载位置，以及小程序二维码（云车场助手/云车场值班岗/停车商家助手）
云车场新增管理账号
云车场新增管理账号
云车场中蓝牌、绿牌开单闸、黄牌车开双闸设置
常见问题处理类
云车场出口缴费后，落闸如何设置自动放行
云车场顶部导航栏显示不全
云车场扫码提示为设置收款方式如何处理
车场车牌识别相机不在线
扫码提示未设置收款方式怎么办
云车场计费规则保存失败/修改后不生效怎么处理？
手机扫码提示开闸失败
云车场固定车识别成临时车/显示临时车怎么处理?
云车场一位多车收费异常/产生占位费怎么处理?
云车场月租车延期后仍收费/还要缴费怎么处理?
云车场重复缴费/一笔订单支付两次怎么处理?
云车场收费窗口不弹窗/岗亭不显示怎么处理?
云车场扫码缴费提示未匹配车辆/获取车道失败怎么处理？
云车场缴费后不开闸/支付不抬杆怎么处理？
云车场识别后自动开闸/没收费就放行怎么处理？
云车场相机掉线/频繁离线怎么处理？
云车场添加设备设备未授权/未激活怎么处理？
云车场识别错车牌/识别效果不好怎么处理?
云车场识别车尾/跟车逃费怎么处理?
云车场无牌车扫码提示开闸失败/获取车道失败怎么处理?
云车场相机DNS设置/网络配置怎么处理？
云车场设备更换/相机坏了怎么替换？
云车场识别了不开闸/开闸失败怎么处理？
云车场4G设备/无线通设备网络问题怎么处理？
云车场值班中心识别不弹窗/没有反应怎么处理？
云车场值班中心视频卡顿/画面不清晰怎么处理？
云车场账号看不到画面/没有视频权限怎么处理？
云车场优惠券领取了不抵扣/无法使用怎么处理？
云车场跟车逃费/车辆逃费怎么处理？
云车场值班中心不显示画面/黑屏怎么处理？
云车场显示屏金额小数位金额显示不对怎么处理
第三方相机接入云车场显示屏时间渐渐变慢不同步的问题
云车场值班中心软件看不到视频怎么办
云车场无牌车入场使用云盟互联小程序扫码提示开闸失败怎么回事？
1等待管理员确认开闸放行
云车场岗亭值班人员使用云助手登陆失败提示账号或密码错误
云车场收费排查
云车场平台使用说明书合集
云车场值班岗亭+平台+小程序说明书合集下载
系统管理
2.1、车场配置
2.1.1、车场信息
2.1.3、车道管理
2.1.4、设备管理
2.2、规则配置
2.2.1、车场设置
2.2.2、计费规则
2.2.3、延期规则
2.2.4、通行控制
2.2.5、车牌类型
2.2.6、车辆类型
2.2.7、尾号限行
2.2.8、日期设置
2.2.9、设备型号
2.3、实时监控
2.3.1、车道监控
2.3.2、全景监控
2.4、电子支付
2.4.1、电子支付
2.4.2、支付方式
2.4.3、车场二维码
2.5、硬件配置
2.5.1、显示屏配置
2.5.2、余位屏配置
2.5.3、智慧道闸配置
2.5.4、自助设备配置工具
2.5.5、摩托车设备配置工具
2.6、组织管理
2.6.1、商户资料
2.6.2、集团物业
2.6.3、账号管理
2.6.4、权限管理
2.7、集团配置
2.7.1、集团车辆
2.7.2、集团设备
2.7.3、集团计费
2.8、托管服务
2.8.1、托管接听
2.9、增值服务
2.9.1、购买授权（S系列相机）
2.9.2、购买授权（第三方相机）
2.9.3、激活授权
2.9.4、购买存储
2.9.5、激活存储
2.10、系统服务
2.10.1、操作日志
2.10.2、系统公告
三、打折优惠
3.1、商家管理
3.1.1商家信息
3.1.2商家账号
3.2、商家规则
3.2.1余额方案
3.2.2张数方案
3.2.3时间方案
3.2.4充值规则
3.2.5优惠批次
3.2.6优免黑名单
3.3、优免记录
3.3.1余额收支记录
3.3.2张数收支记录
3.3.3时间充值收支
3.3.4商家发券明细
3.3.5商家发券统计
3.3.6车辆抵扣明细
3.4、商家车辆
四、报表统计
4.1、经营报表
4.1.1、车场经营日报
4.1.2、车场区域经营日报
4.1.3、车场经营月报
4.1.4、资金对账报表
4.2、统计分析
4.2.1、车流统计报表
4.2.2、临时车收费统计
4.2.3、月租车充值统计
4.2.4、储值车充值统计
4.3、运营汇总
4.3.1、车位分析
4.3.2、交易笔数分析
4.3.3、交易金额分析
4.3.4、车流量分析
4.3.5、车辆入场分析
4.3.6、城市车场分布
4.3.7、经营日报汇总
4.3.8、资金对账汇总
4.4、预警分析
4.4.1、流失车场分析
4.4.2、无交易车场分析
4.4.3、价值车场分析
4.4.4、交易数据报警
4.4.5、车流量报警
4.4.6、维保车场预警
五、业务台账
停车出场记录
车牌识别记录
非汽车放行记录
识别未支付
临时缴费记录
区域缴费明细
商家车缴费记录
月租车充值记录
储值车充值记录
储值车扣费记录
现金找零记录
余额收支记录
张数收支记录
时间充值收支
优惠券购买记录
交接班记录
分账记录查询
跨场追缴明细
退款记录
车牌修改记录
开闸放行记录
人工开闸记录
停车分帐记录
历史记录下载
六、运行监控
6.1、车道呼叫记录
6.2、跟车出入记录
6.3、进口倒车未入
6.4、出口倒车返场
6.5、第三方账单
6.6、设备异常记录
七、业务办理
7.1、停车订单
7.1.1、临停缴费
7.1.2、区域明细
7.1.3、质疑车牌
7.1.4、场内车辆
7.2、内部车辆
7.2.1、车辆审核
7.2.2、月租办理
7.2.3、免费车辆
7.2.4、储值车辆
7.2.5、临时车辆
7.2.6、注销车辆
7.2.7、黑名单车辆
7.2.8、车牌号变更
7.3、访客车辆
7.3.1、访客车辆
7.3.2、扫码登记车
7.4、事件处理
7.4.1、车道事件
7.4.2、违停事件
7.5、欠费管理
7.5.1、欠费事件
7.5.2、欠费订单
7.6、电子发票
7.6.1、发票配置
7.6.2、开票记录
7.6.3、开票明细
7.6.4、停车发票
7.7、售后服务
7.7.1、报修工单
7.8、收费明细
7.8.1、临时收费记录
7.8.2、月租车缴费记录
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云车场缴费后不开闸/支付不抬杆怎么处理？
--- **问题现象：云车场缴费后道闸未开闸（支付成功不抬杆）** **排查思路与处理步骤：** 1. **核实缴费记录** 登录管理后台，确认系统中存在该笔订单的临时缴费记录，确保支付状态为“已成功”。  2. **核对识别与缴费时间差，并重试开闸** 比对车辆首次识别时间与实际缴费时间，判断是否为因停留过久导致缴费弹窗自动关闭，从而未触发出场联动开闸。 **处理建议：** 引导车辆倒出识别区域，重新识别后再次触发开闸。 3. **排查开闸指令下发状态** 查看车牌识别记录中的开闸状态及异常备注，确认是否存在因网络波动导致支付已成功，但开闸指令未成功下发至道闸设备的情况。  4. **检查硬件连接及现场环境** 若缴费记录与系统开闸状态均显示无异常，请按以下顺序排查： - 检查相机与道闸控制器的接线是否松动、脱落或存在接触不良； - 确认现场是否存在跟车过近（如前车未完全通过、后车跟进距离过近）导致识别异常或开闸逻辑被占用的情况。 -可让现场提供监控一并分析； ---
廖亮
2026年9月16日 15:17
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