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常见FAQ问题
功能使用类
云车场计费规则怎么设置？
云车场周期计费怎么设置？
如何创建商家
云车场超时收费怎么设置?
如何设置临时车不让进
云车场分时段计费/白天夜间不同收费怎么设置?
云车场满分计费/不满1分钟按1分钟计费怎么设置?
云车场标准计费/累计计费/先标准后累计怎么选?
怎么设置显示屏的音量或者补光灯的亮度
云车场月租车怎么导入/批量导入？
云车场月租播报剩余天数/到期提醒怎么设置?
云车场月租车过期收费怎么设置？
云车场首段时长/首开始分钟怎么设置？
云车场一位多车怎么设置?
云车场月租车延期规则/车主自助延期怎么设置？
云车场月租过期不开闸/过期禁止入场怎么设置?
云车场退款退费怎么操作?
云车场无入场记录出场怎么处理/怎么设置?
云车场多位多车/多区域车位怎么设置?
云车场一位多车导入/批量设置怎么操作?
云车场相机怎么上云/切换到云车场模式？
云车场无牌车不识别/无牌车检测怎么设置?
云车场倒车事件/车辆折返怎么处理?
云车场时段全免券/时间优惠券怎么设置?
云车场无牌车扫码入场怎么设置?
云车场压地感扫码/识别扫码/不限制怎么选?
云车场无牌车一进一出/防止重复扫码怎么设置？
云车场扫码登记入场/外来车辆登记怎么设置？
云车场固定无牌车/绑定车牌怎么设置？
云车场逃费追缴怎么设置/开启？
云车场充电减免充电桩优惠怎么对接？
云车场商家优惠和免费时长叠加设置
云车场优惠券叠加多张使用设置
批次卷生成，并打印成纸制卷操作
云车场手动放行/人工开闸怎么操作？
云车场岗亭多车道切换/多画面显示怎么操作？
云车场删除场内记录/清理在场车辆怎么操作？
云车场遥控开闸/非法开闸怎么配置记录？
云车场优惠券怎么创建和设置？
云车场商家车怎么设置？
云车场黑名单/欠费黑名单怎么设置？
云车场违停事件怎么设置？
云车场防伪功能/手机照片过滤怎么开启？
云车场通行控制/按车牌类型控制通行怎么设置？
云车场同进同出/混进混出怎么设置？
云车场过夜费怎么设置？
云车场ETC对接/ETC支付怎么配置？
云车场广告加载/显示屏广告怎么设置？
云车场LED屏显示屏内容设置
云车场余位屏剩余车位显示设置
云车场访客功能访客预约设置
云车场城市服务对接政府平台对接
云车场环境监控配置
云车场分区域收费/内外场收费怎么设置？
云车场临时车车位到一点时间后怎么释放车位？
云车场显示屏播报临，没有播报对应省份字符，需要如何设置
场内车辆操作登记固定车如何不收取临停费用？
云车场同车牌不同车道如设置识别过滤时间？
云车场同车牌同车道如何设置识别过滤时间？
云车场商家车如何实现不收费，但要记录停车订单金额？
云车场如何设置值班中心弹窗不允许取消
云车场如何设置，当次停车只能领取同一个商家的优惠券？
云车场出口缴费后，落闸如何设置自动放行
云车场值班中心免费放行原因哪里设置？
云车场默认的省份简称哪里设置？
云车场白牌车/0牌车/自定义自动放行设置？
云车场车道如何设置定时常开？
云车场黄牌车按货车标准收费时，教练车如何不按货车标准收费？
云车场访客车相关规则配置
云车场储值车是否可以设置有效期?
云车场储值车余额不足如何设置支持欠费放行
云车场车主小程序申请变更车辆类型
云车场小程序固定车申请免审设置/附加上传设置/小程序自助延期设置
嵌套车场不完整记录处理
云车场无入场记录出场收费设置
云车场跟车事件自动处理设置
云车场车尾跟车识别设置
云车场倒车自动关闭弹框设置
云车场识别未支付订单处理
云车场欠费播报前缀设置
云车场有无牌车扫码获取价格顺序设置
云车场入场扫码登记配置
云车场场内支付限时出场设置
云车场无感支付相关设置
云车场支付和播报小数点不对设置
识别优先保存预入场记录设置
云车场黑名单通行方式/自动添加配置
云车场区域多位多车计费方式设置
云车场免费车占用车位设置
云车场剩余车位统计方式设置
云车场访客车预留车位设置
云车场相机在线模式/脱网模式相机开闸配置
云车场设置不匹配汉字/首字符识别错误匹配
云车场无牌车扫码限制配置
云车场入口车道，一体机设备显示剩余车位配置
云车场车道通行控制配置
云车场尾号限行设置
云车场车道自定义问候语设置
云车场车道默认车牌计费类型和车牌颜色设置
常见问题处理类
车场车牌识别相机不在线
扫码提示未设置收款方式怎么办
云车场计费规则保存失败/修改后不生效怎么处理？
手机扫码提示开闸失败
云车场固定车识别成临时车/显示临时车怎么处理?
云车场一位多车收费异常/产生占位费怎么处理?
云车场月租车延期后仍收费/还要缴费怎么处理?
云车场重复缴费/一笔订单支付两次怎么处理?
云车场收费窗口不弹窗/岗亭不显示怎么处理?
云车场扫码缴费提示未匹配车辆/获取车道失败怎么处理？
云车场缴费后不开闸/支付不抬杆怎么处理？
云车场识别后自动开闸/没收费就放行怎么处理？
云车场相机掉线/频繁离线怎么处理？
云车场添加设备设备未授权/未激活怎么处理？
云车场识别错车牌/识别效果不好怎么处理?
云车场识别车尾/跟车逃费怎么处理?
云车场无牌车扫码提示开闸失败/获取车道失败怎么处理?
云车场相机DNS设置/网络配置怎么处理？
云车场设备更换/相机坏了怎么替换？
云车场识别了不开闸/开闸失败怎么处理？
云车场4G设备/无线通设备网络问题怎么处理？
云车场值班中心识别不弹窗/没有反应怎么处理？
李爽-未完成-云车场本地值班岗软件安装/使用问题怎么处理？
云车场值班中心视频卡顿/画面不清晰怎么处理？
云车场账号看不到画面/没有视频权限怎么处理？
云车场优惠券领取了不抵扣/无法使用怎么处理？
云车场跟车逃费/车辆逃费怎么处理？
云车场值班中心不显示画面/黑屏怎么处理？
云车场显示屏金额小数位金额显示不对怎么处理
云车场平台使用说明书合集
系统管理
2.1、车场配置
2.1.1、车场信息
2.1.3、车道管理
2.1.4、设备管理
2.2、规则配置
2.2.1、车场设置
2.2.2、计费规则
2.2.3、延期规则
2.2.4、通行控制
2.2.5、车牌类型
2.2.6、车辆类型
2.2.7、尾号限行
2.2.8、日期设置
2.2.9、设备型号
2.3、实时监控
2.3.1、车道监控
2.3.2、全景监控
2.4、电子支付
2.4.1、电子支付
2.4.2、支付方式
2.4.3、车场二维码
2.5、硬件配置
2.5.1、显示屏配置
2.5.2、余位屏配置
2.5.3、智慧道闸配置
2.5.4、自助设备配置工具
2.5.5、摩托车设备配置工具
2.6、组织管理
2.6.1、商户资料
2.6.2、集团物业
2.6.3、账号管理
2.6.4、权限管理
2.7、集团配置
2.7.1、集团车辆
2.7.2、集团设备
2.7.3、集团计费
2.8、托管服务
2.8.1、托管接听
2.9、增值服务
2.9.1、购买授权（S系列相机）
2.9.2、购买授权（第三方相机）
2.9.3、激活授权
2.9.4、购买存储
2.9.5、激活存储
2.10、系统服务
2.10.1、操作日志
2.10.2、系统公告
三、打折优惠
3.1、商家管理
3.1.1商家信息
3.1.2商家账号
3.2、商家规则
3.2.1余额方案
3.2.2张数方案
3.2.3时间方案
3.2.4充值规则
3.2.5优惠批次
3.2.6优免黑名单
3.3、优免记录
3.3.1余额收支记录
3.3.2张数收支记录
3.3.3时间充值收支
3.3.4商家发券明细
3.3.5商家发券统计
3.3.6车辆抵扣明细
3.4、商家车辆
四、报表统计
4.1、经营报表
4.1.1、车场经营日报
4.1.2、车场区域经营日报
4.1.3、车场经营月报
4.1.4、资金对账报表
4.2、统计分析
4.2.1、车流统计报表
4.2.2、临时车收费统计
4.2.3、月租车充值统计
4.2.4、储值车充值统计
4.3、运营汇总
4.3.1、车位分析
4.3.2、交易笔数分析
4.3.3、交易金额分析
4.3.4、车流量分析
4.3.5、车辆入场分析
4.3.6、城市车场分布
4.3.7、经营日报汇总
4.3.8、资金对账汇总
4.4、预警分析
4.4.1、流失车场分析
4.4.2、无交易车场分析
4.4.3、价值车场分析
4.4.4、交易数据报警
4.4.5、车流量报警
4.4.6、维保车场预警
五、业务台账
停车出场记录
车牌识别记录
非汽车放行记录
识别未支付
临时缴费记录
区域缴费明细
商家车缴费记录
月租车充值记录
储值车充值记录
储值车扣费记录
现金找零记录
余额收支记录
张数收支记录
时间充值收支
优惠券购买记录
交接班记录
分账记录查询
跨场追缴明细
退款记录
车牌修改记录
开闸放行记录
人工开闸记录
停车分帐记录
历史记录下载
六、运行监控
6.1、车道呼叫记录
6.2、跟车出入记录
6.3、进口倒车未入
6.4、出口倒车返场
6.5、第三方账单
6.6、设备异常记录
七、业务办理
7.1、停车订单
7.1.1、临停缴费
7.1.2、区域明细
7.1.3、质疑车牌
7.1.4、场内车辆
7.2、内部车辆
7.2.1、车辆审核
7.2.2、月租办理
7.2.3、免费车辆
7.2.4、储值车辆
7.2.5、临时车辆
7.2.6、注销车辆
7.2.7、黑名单车辆
7.2.8、车牌号变更
7.3、访客车辆
7.3.1、访客车辆
7.3.2、扫码登记车
7.4、事件处理
7.4.1、车道事件
7.4.2、违停事件
7.5、欠费管理
7.5.1、欠费事件
7.5.2、欠费订单
7.6、电子发票
7.6.1、发票配置
7.6.2、开票记录
7.6.3、开票明细
7.6.4、停车发票
7.7、售后服务
7.7.1、报修工单
7.8、收费明细
7.8.1、临时收费记录
7.8.2、月租车缴费记录
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3.4、商家车辆
商家车辆模块用于管理商家名下登记的免费车辆，支持新增、编辑、取消、审核、驳回、导入和导出操作。商家车辆在有效期内可免费进出车场，并且支持将当前查询条件下的商家车辆列表导出为Excel文件。 新增商家车辆：为指定商家登记免费车辆，在有效期内该车辆可享受免费进出。新增时需填写以下信息： 所属商家：选择车辆归属的商家，必填，从已启用的商家列表中选择。选择商家后系统会根据商家设置自动关联车辆限时 开始时间：设置免费资格的开始时间，必填，精确到分钟 结束时间：设置免费资格的截止时间，必填，精确到分钟，超过该时间车辆按临时车计费 车牌号：输入车辆车牌号码，必填，支持普通蓝牌、新能源绿牌、黄牌等各类车牌格式 手机号：输入车主联系电话，选填 备注：填写补充说明信息，选填，用于记录特殊要求或附加说明 编辑商家车辆：修改已登记车辆的免费资格有效期、手机号和备注。所属商家不可更改，其它信息支持按需求修改。 取消商家车辆：取消已登记车辆的免费资格。取消后需填写取消备注说明原因，车辆状态变为已取消，该车辆将不再享受商家免费政策，出场时按临时车计费。取消操作不可逆，如需恢复需重新登记。 审核：对未审核状态的商家车辆申请进行审核确认，审核通过后车辆状态变为已生效，可立即享受商家免费政策，一般对车主在小程序自助申请的商家车才需要审核。 驳回：对未审核状态的商家车辆申请进行驳回处理。驳回后需车主重新提交或管理员重新登记后再次审核。 导入：通过Excel模板批量导入商家车辆信息。点击导入按钮，下载模板文件，按模板格式填写车辆信息后上传文件，系统自动批量登记。
houmaohui
2026年6月22日 13:05
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