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F18操作初始化屏参提示：无法加载DLL“lv_led_dll”：应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确
问题现象 执行初始化屏参操作时出现报错。 处理方法 该问题由现场电脑缺少系统运行环境导致，请重新安装系统必备组件。 系统必备组件下载地址：http://ym.ymlot.com:8888/share/4rPUY8VI
申怀玉 - 2026年10月28日 15:26
F18软件，监控中心的实时记录一直在传同一条记录
问题现象 监控中心实时记录持续重复上传同一条数据，其他记录无法正常同步至管理软件。 根因分析 该条记录上传异常，阻塞了后续记录的传输队列。 解决方法 1. 登录设备后台，进入「记录管理」； 2. 找到对应的异常记录并删除； 3. 删除后，系统将自动恢复正常上传。
申怀玉 - 2026年10月21日 10:49
新增白名单，添加人脸照片时提示：照片1中没有符合要求的人脸信息，请重新选择照片
问题现象 添加人脸照片时，系统提示： "照片1中没有符合要求的人脸信息，请重新选择照片"，导致照片无法正常录入。 解决方法 请按以下步骤依次排查处理： 方法一：将系统显示缩放调整为100% 系统缩放比例非100%时，可能导致人脸识别组件无法正确解析照片像素。操作步骤如下： 打开电脑的系统设置（Windows设置）→ 系统 → 显示； 在"缩放与布局"中，将"文本、应用等项目的大小"设置...……
申怀玉 - 2026年10月21日 10:00
F18软件，搭配新方案的人脸设备，怎么下发时间组？
登录管理平台，进入 权限管理 > 时间组设置，添加并配置所需的时间组参数，配置完成后将其下发至设备。 登录设备管理后台，进入 平台管理 > 业务管理平台，将对接平台类型设置为 社区平台。 登录设备管理后台，进入 门禁管理 > 常规时间组，即可查看已下发的时间组信息。
申怀玉 - 2026年10月21日 09:31