相机添加到云平台显示离线

---

# 相机设备排查操作指南

## 一、06系列

1. 在浏览器地址栏输入相机 IP 地址，进入设备管理后台，账号和密码均为 `admin`。

![](/media/202606/745133933afc497f9dd09397c632a9e18473.png)

2. 进入 **基本设置 → 业务模式**，确认当前是否为**云车场模式**。

![](/media/202606/1147299e289745adb820946213225a9a6895.png)

3. 进入 **基本设置 → 网络设置 → 网络诊断**，检查外网连接是否正常（出现如下图所示结果即为正常）。

![](/media/202606/44dea5182f0345a0b0ba09d1ee1fa2474320.png)

4. 进入 **设备维护 → 时间管理**，查看设备时间是否与北京时间一致，误差建议控制在 5 秒以内。若时间不准确，请手动同步。

![](/media/202606/b9f3f99aa78d409eb5e5f38eb4fff9ec4065.png)

5. 若以上三项均正常，请重启相机。

![](/media/202606/424f52c8ff6c4203af78616c9f516e5b8731.png)

---

## 二、15系列

1. 在浏览器地址栏输入相机 IP 地址加端口号 `19099`（例如：`http://相机IP:19099`），进入设备管理后台，账号和密码均为 `admin`。

![](/media/202606/28bd1138eb824845ac2a3baa6e65373f9472.png)

2. 进入 **基本设置 → 业务模式**，切换为**云车场模式**。

![](/media/202606/73b1539ea85942f5a2751323833662041678.png)

3. 在浏览器地址栏输入相机 IP 地址，进入设备管理后台，账号和密码均为 `admin`。

![](/media/202606/35c2b43e3d824f838c3b8830190e0c324043.png)

4. 进入 **高级设置 → 基础网络 → 网络诊断**，输入 `ping www.baidu.com` 后点击确认，检查网络是否正常。

![](/media/202606/b5df5c0ded1746ecaccfb7dcf7e924f17945.png)

5. 进入 **设备维护 → 时间设置**，查看设备时间是否与北京时间一致，误差建议控制在 5 秒以内。

![](/media/202606/f2ad68397d9c452894ea086243b81a355470.png)

6. 若以上各项均正常，请重启相机。

![](/media/202606/dfa4289b334a4aedb519a20e6715407c2846.png)

---