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常见FAQ问题排查类
IOT平台怎么透传失败屏卡怎么处理？
IOT平台添加时提示设备类型/授权类型不一致？
IOT平台相机不在线怎么处理？
IOT平台添加设备时设备编号怎么获取？
IOT平台设备在线但小程序不在线怎么处理？
IOT平台设备绑定不进去/提示已绑定怎么处理？
常见FAQ功能使用类
设备怎么添加到IOT平台？
数智相机怎么添加到IOT平台？
数智通道机怎么添加到IOT平台？
数智道闸怎么添加到IOT平台？
数智屏卡怎么添加到IOT平台？
IOT平台上怎么调试数智道闸/设置参数？
IOT平台怎么新增账号?
IOT平台怎么给设备设置分组?
IOT平台怎么升级人脸设备?
IOT平台相机授权加密、解密怎么操作？
IOT平台解绑、删除设备怎么操作？
IOT平台查看环境相机录像/回放怎么操作?
IOT平台怎么新建权限组、设置账户权限组
IOT平台物联网账号怎么创建？
IOT平台删除设备/批量管理设备怎么操作？
IOT平台重置密码/密码忘记怎么处理？
IOT平台设备版本查询怎么操作？
IOT平台设备信息修改/参数配置怎么操作？
IOT平台子账号创建/运维人员怎么添加？
IOT平台设备分组/项目管理怎么操作？
IOT平台设备信息数据怎么导出？
IOT怎么批量导入设备信息？
IOT平台设备批量升级/定时升级怎么设置？
IOT平台设备属性查看/状态监控怎么操作？
IOT平台怎么透传升级屏卡？
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1、升级屏卡可在平台选择停车设备中的数智屏卡，在操作按钮点击升级按钮，选择对应升级包，点击升级() 2、透传升级失败： （1）检查当前添加设备时选择的485口是否正常，如a2b2，则添加设备时485串口需选择a2b2， （2）检查选择升级的安装包是否对应 （3）可以尝试点击升级界面的安装包链接，确保安装包链接可正常访问下载 （4）对应的相机设备需要升级最新的程序，如已15相机为例，需要升级对应的二维码支持程序 （5）以上问题如已排查，可联系技术/人工处理
郑佳伦
2026年6月22日 18:12
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