智能物联云平台（邻好互联）
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常见FAQ功能排查类
邻好互联设备被绑定/需解绑怎么处理？
邻好互联二维码通行/扫码开门怎么设置？
邻好互联平台设备离线/不在线怎么处理？
邻好互联平台怎么添加设备？
邻好互联平台设备离线/不在线怎么处理？
邻好互联平台功能/怎么使用咨询？
邻好互联小程序看不到视频/获取视频流失败怎么处理？
邻好互联人员下发失败/名单下发不了怎么处理？
邻好互联考勤怎么设置怎么配置？
邻好互联考勤记录不统计/打卡没记录怎么处理？
邻好互联怎么设置常开/节假日常开怎么配置？
邻好互联平台对讲怎么配置/对讲调试？
邻好互联访客功能/访客预约怎么设置？
邻好互联小程序管理员转让/子管理员怎么设置？
邻好互联团队管理/多人员控制开门怎么设置？
邻好互联平台解绑设备/更换团队怎么操作？
邻好互联添加人员不会自动下发/手动下发怎么处理？
邻好互联远程开门/远程开门回放怎么查看？
邻好互联公共门设置/设备共享怎么配置？
邻好互联批量导入名单/图片怎么操作？
邻好互联审批中心/请假出差审批怎么设置？
邻好互联二维码通行/扫码开门怎么设置？
邻好互联团队成员添加怎么操作？
邻好互联外出打卡/自由考勤怎么设置？
邻好互联考勤月统计/汇总报表怎么查看？
邻好互联设备DNS问题/网络不通怎么处理？
邻好互联门控相机调试/接入怎么处理？
邻好互联访客邀约/访客申请后无法通行怎么处理？
邻好互联删除遥控学习/遥控管理怎么操作？
邻好互联小程序注册/创建团队怎么操作？
邻好互联人员关联/权限分配不了怎么处理？
邻好互联小程序扫码登记/上传不了图片怎么处理？
邻好互联 Lite小程序切换不了团队/功能不全怎么处理？
邻好互联考勤数据异常/自由考勤没记录怎么处理？
邻好互联小程序二维码/邻好互联小程序有没有二维码？
邻好互联小程序登录问题/获取用户信息失败怎么处理？
设备升级后显示设备处于常开模式怎么处理？
邻好互联怎么认证团队？
邻好互联怎么设置开通账号时给成员分配不同的角色
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邻好互联已经添加在内部人员后无法添加到住户，怎么处理？
邻好互联小程序说明书
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邻好互联平台说明书
平台说明书：[点击下载](http://ym.ymlot.com:8888/share/gQLhxIDM) 小程序说明书：[点击下载](http://ym.ymlot.com:8888/share/Z2Nzlr94) **邻好互联平台** ==快速上手流程：https://ymzhdoc.szymzh.com/doc/2026/== **一、平台概述** **1\.1 系统介绍** 邻好互联平台是一款集门禁控制、考勤管理、访客管理、流程审批、信息公告、停车管理、会议管理及可视对讲等多功能于一体的通用型的、综合性智能管理系统。 小程序二维码：  平台旨在通过云端服务模式，依托微信应用、APP应用、集成AI智能客服，全面兼容IOS、安卓、鸿蒙等主流移动端操作系统及主流浏览器，为各类企业、园区、楼宇及社区等场景用户，提供高效、便捷、智能、安全、共享、全方位的，基于人行与车行的出入管理与综合运营解决方案。 **1\.2 系统优势** 本平台具有如下的应用优势： **模糊化应用场景：**平台基于B/S架构，支持多个用户或组织共享同一套系统资源，同时保障用户数据的隔离与安全。全系统采用“团队”与“组织”的概念进行架构设计，用户可自定义“团队”及“组织”的类别属性，同时支持C端与B端版小程序及公众号应用，不单独局限于某类应用场景或用户群体。 **移动端生态丰富：**系统支持微信小程序、APP应用等移动端，兼容多种语言，支持IOS、安卓、鸿蒙等系统，适配支持创建企业微信应用，方便新增人员及访客，支持通过微信“邻好互联”服务公众号推送“设备上下线”“安防报警”“人行及车行通行消息提醒”“审批消息提醒”等微信模板信息。 **智能客服：**嵌入支持平台端、小程序端的AI机器人智能问答，为用户提供即时咨询服务，解答常见问题、引导用户操作、协助排查简单故障，有效提升客户服务效率和满意度，减轻人工客服压力降低渠道客户运营维护成本。 **中英文支持：**系统支持中英文，便于国外用户在国内使用。 **二、系统支持** **2\.1 运行环境要求** | **系统运行环境要求** | | | --- | --- | | 操作系统 | WIN7以上（推荐） | | 浏览器 | 谷歌（推荐） | | 电脑分辨率要求 | 最低：1280\*800最佳：1920\*1080 | | WEB页面缩放比例 | 推荐：100% | **2\.2 系统支持添加的设备** 系统支持添加的设备类型、设备支持的开门方式、鉴权模式如下：  **2\.3 系统角色及权限说明** 系统分为如下几类角色，其使用的权限区分如下： | 角色 | 角色细分 | 权限说明 | | --- | --- | --- | | 管理员 | 团队管理员 | 具有小程序、平台的所有功能权限 | | 子管理员 | 小程序端：和团队管理员比较，子管理管理员少“团队管理”模块权限，不可认证团队、解散团队、修改团队名称、编辑与授权子管理员，转让管理员平台端：可登录平台，与团队管理员权限完全相同 | | 成员 | 微信邀请/扫团队码邀请加入的成员 | 支持授予远程开门权限、可接收微信消息提醒，但当前不允许登录平台 | | 小程序手动添加的普通成员 | 仅能进行门禁通行，无小程序模块权限，无平台个人账户及远程开门、蓝牙开门权限 | | 企业微信添加的成员 | 默认不开通账户，不可登录小程序及远程开门、蓝牙开门、接收微信消息提醒等，仅能进行门禁认证通行 | | APP手动添加的成员 | 可选开通账户，开通账户的成员，可以登录”邻好互联“小程序，未开通账户的成员，不可登录小程序及远程开门、蓝牙开门、接收微信消息提醒、添加标签等，仅能进行门禁认证通行 | | 访客 | 小程序邀约访客 | 成员通过微信分享邀请访客，填写完资料即可通行 | | 平台新增\&扫码自助登记访客 | 1、平台人工登记访客2、用户扫码自助预约登记，仅允许在指定的门禁点通行 | **三、登录及退出** **3\.1 “邻好互联”小程序登录** “邻好互联”小程序“团队管理员”用户，可使用微信或小程序主界面“扫一扫”功能扫码登录“邻好互联”平台：lhhl.ymlot.cn。  **3\.2 WEB登录平台** 管理员也可以输入账户和密码登录（注册的手机号是系统的登录账号）首次登录系统，仅支持通过小程序扫码登录，登陆后系统会提示修改登录密码。  **3\.3 团队切换与退出登录** 系统的右上角，多团队的用户可以进行团队切换、团队设置、查看操作记录、修改个人登录密码、退出登录等功能操作。  1. **系统功能介绍** **4\.1 “基础服务”功能** 该部分功能为平台核心的硬件支撑模块，负责接入和管理各类智能门禁终端设备。  支持多设备类型：全面兼容人脸终端（用于门禁、考勤人脸识别）、网络门禁、车牌识别相机（用于停车管理）、门控相机（用于门禁监控与可视对讲）等多种设备及其不同型号。 设备功能适配：系统能够根据接入设备的具体型号和硬件能力，智能匹配并开放相应的功能应用给客户。例如，某型号相机支持云台控制，则平台针对此类型设备，开放相应功能； 设备状态监控：实时监控设备的在线/离线状态、运行状况，设备异常自动上报并通过公众号推送提醒，便于管理员及时维护。 **4\.1\.1设备列表** “设备列表”展示已经添加到“邻好互联”平台的经授权的设备，未经授权的设备将无法添加进来。设备添加的来源有：“小程序”扫码添加、小程序手动添加、平台“手动添加”“搜索添加”、平台模板导入、小程序模板导入、企业微信添加等。不同途径添加的设备，将默认设置为“公共门”设备，默认允许将系统添加的所有人员下发到该台设备内。 图：设备列表 【发现设备】：下载并安装系统集成的AcsWebControlService服务后，可搜索局域网内的人行、车行的设备，展示设备的IP信息、设备添加状态，并支持Frp跳转免密登录到指定设备的WEB后台。  图：搜索设备 注意：此组件无法与其他同类型的搜索调试工具共用，如需使用门禁调试工具，建议关闭AcsWebControlService服务进程。 【发现设备】\-【添加】功能：即：搜索添加设备。选定设备后，输入设备的验证密码，可将设备添加到“设备列表”，并支持自动创建“以设备名称创建区域”，并自动为设备配置上“邻好互联”平台的连接接口地址，确保设备与平台间网络“在线”。  图：搜索到设备后【添加】 【发现设备】\-【刷新所有】功能：可重新刷新搜索局域网内的所有设备。 【发现设备】\-【展示已添加设备】功能：可展示所有通过【发现设备】\-【添加】方式添加已经授权了的设备。 【添加】：可手动添加设备，此种方式添加的已授权设备，须人工配置设备连接平台的接口地址。  图：手动【添加】设备 【导入添加】：当需要添加的设备较多，下载导入模板，根据模板提示批量可使用导入模板，批量导入经授权的设备。  图：批量导入【添加】设备 【删除】：选定设备后，可删掉已添加的设备，设备与平台间的绑定关系也将删除。 【清空设备名单】：选定设备后，可发清空名单指令，清空设备端的所有已授权的白名单，清空后，所有人员都将失去通行权限。 【复制授权】：可以将先登记的设备名单，复制给到其他设备下发 【导出设备二维码】：可导出所有已添加的设备的微信二维码及支付宝二维码的链接信息，生成文件导出到“文件中心”内。 用户使用文件内的链接信息，可以重新打印链接所对应的二维码，粘贴于设备旁边，用于访客微信/支付宝自助扫码登记，登记完成后，由微信及支付宝的“邻好互联lite”小程序的被访人员或管理员完成审核，访客可用生成的“访客通行码”及“访客密码”，通行区域内的门禁。 注意：仅允许小程序管理员及子管理员允许被访。  图：导出的设备二维码链接信息 【刷新】：可刷新当前页面所有设备的“在线”状态。 【修改】：可修改“设备名称”与“出入口类型”信息，“入口”：说明为安装于“进门”位置的设备，“出口”：说明为安装于“出门”位置的设备。  图：修改设备 【进入设备本地页】：可Frp跳转登录对应设备的WEB后台。 【刷新】：可刷新指定设备的网络“在线”状态； 【设备端自助登记码】：即“设备二维码”，内部含有自助访问接口链接及链接所对应的“二维码”，用户可将该码下载打印出来，粘贴于设备的旁边，用于访客扫码自助登记。  图：设备自助预约登记码 **4\.1\.2区域与资源** “区域与资源”列表展示系统各个区域内已经添加的设备信息。系统根据区域及区域内的设备的“出入口”设置信息，可以统计区域内的场内人员及滞留人员，同时，设置的区域也将作为“微信对讲设备组”信息，经授权后，组内的设备可以与微信实现单向视频、双向语音通话的功能。  图：区域与资源列表 **4\.1\.3设备上线记录** 系统记录设备的上线、离线情况，使用了“邻好互联”的小程序用户，关注微信公众号“邻好互联”服务号，且在“团队设置”－\>“消息订阅”－\> “设备消息订阅”内配置了接收人员后，可将设备上线、离线的消息通知给接收人员。  图：设备上下线记录 **4\.1\.4文件中心** 文件中心列表，可展示系统各类报表及清单“导出”功能导出的文件，并支持下载到本地电脑端。  图：文件中心 **4\.2 “人员信息管理”功能** 集中管理平台内所有人员的基础信息，包括员工、住户、到期及将到期人员、已删除人员等。支持人员信息的新增、编辑、删除、查询、离职、开通/禁用账户等操作。可对人员进行分组、分类管理，为后续的权限分配、信息推送、管理审核等提供基础数据支撑。  **4\.2\.1人员管理－人员与组织** 该模块展示系统已录入的人员信息、通行凭证信息、系统账户开通情况及移动终端的关联情况。支持人员信息及通行凭证的新增、编辑、删除、查询等操作，可对人员进行分组、分类管理，为后续的权限分配、信息推送等提供基础数据支撑。  **4\.2\.1\.1菜单功能介绍** 【】：可新建组织，并为组织指定负责人，指定负责人后，与“审批”应用内的“审批表单管理”－“编辑”内设置的通用性流程配合，终端用户发起审批表单审批时，可由负责人逐级审批；  【】：选定组织后，可编辑组织名称及修改负责人。 【】：选定组织后，可删除组织。 【】：组织较多时，可对下级的某个组织向上挪； 【】：组织较多时，可对下级的某个组织向下挪； 【添加】：平台的管理员，可以手动添加白名单人员，并可为未开通过账户的人员开通“邻好互联”平台账户。如平台已添加了设备，修改后的人员将自动同步下发给“在线”的设备。 【批量添加】：可使用下载的导入模板，为系统批量导入人员及开通“邻好互联”平台账户。  注意：如导入人员时，未选择为对应人员开通账户，此类人员将仅允许进行门禁通行，不具备：登录平台、被访问，以及授予审批、对讲、接收微信模板消息等功能。 【编辑】：修改人员的用户信息，并可为指定人员开通“邻好互联”平台的账户。如平台已添加了设备，修改后的人员将自动同步下发给“在线”的设备。 【录入通行凭证】：可以查看为白名单人员的通行凭证，也可录入人脸、卡号、个人密码、车牌号等通行凭证，并自动同步下发给设备，对于录入的车辆号，将自动推送到“停车管理”－“车辆管理”模块进行集中管理。人员通行门禁时，须使用已录入的通行凭证才能通行。 注意：系统暂不支持“指纹”凭证的录入。 【删除】：从平台上临时删除该人员，将该人员移入“已删除人员管理”列表内，允许该人员从该列表恢复。同时，将删掉设备端的名单，禁止该人员继续通行，停用该人员账户。 注意：如需彻底删掉某个成员，在这里删除人员后，仍须到“已删除人员管理”列表，再次操作删除该人员。 【更换组织】：可将人员的组织进行变更，例如：张三属于A部门，可以将其从A部门迁移到B部门。 【导出人员】：将团队的人员导出表格，也支持按查询条件进行人员导出。 【启用账户】：可为已开通过平台账户的人员，启用账户，允许在“邻好互联”平台登录账户。 【停用账户】：可停用已开通过账户的人员的账户，禁止登录平台。 【到期人员】：距离名单截止日期1个月内的白名单人员，将显示到该功能列表，允许管理员及时对其进行管理。 【到期人员\-批量延期】：可以对即将到期的人员批量延长名单的有效期，进行了长时间延期的人员，将不再显示到该列表。 【到期人员\-批量删除】：可对即将到期的人员批量删除，删除后的人员移入“已删除人员管理”列表。 【到期人员\-修改】：允许对到期人员及将到期人员，进行延期或转为永久性白名单。 【已删除人员】：可展示系统已临时删除的人员列表。 【已删除人员\-永久删除】：操作后，将在系统内永久删除该人员，且无法恢复，请谨慎操作。 【已删除人员\-恢复】：可对已移入已删除人员列表的人员恢复为白名单人员，同时，恢复其门禁通行权限。 注意：该功能比较适用于人员离职后又再次入职恢复人员资料的操作。 【员工离职】：与“删除”功能类似，但可指定日期离职，离职日期当天的晚上12点，系统自动将该人员移入“已删除人员”列表。 【重置密码】：将已开通员工的登录密码进行强制重置，重置后旧密码失效。 **4\.2\.1\.2人员添加来源** 就该人员列表展示的“添加来源”来说，系统支持如下5类终端方式，可录入人员信息及其通行凭证： | **添加人员入口** | **开通平台账户** | **添加方式** | | | | **功能简述** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 链接邀请 | 团队码邀请 | 模板导入 | 手动添加 | | 邻好互联平台 | √ | X | √ | √ | √ | 平台可以添加设备、人员、考勤、访客、停车、审批、会议、门禁等系统功能 | | 邻好互联微信小程序 | X | √ | √ | √ | √ | 微信小程序端的管理助手，可以添加设备、设备配网、人员添加、对讲接听、远程开闸、视频播放、访客邀约等内容 | | 邻好互联企业微信 | X | X | X | X | √ | 登记人员名单及凭证，审批普通用户创建的访客 | | APP | √ | X | X | X | √ | 支持手动添加人员时为其开通账户，适配安卓、鸿蒙、IOS等系统 | **4\.2\.1\.3模板批量导入人员要求** 一个典型的人员导入模板如下图所示，编辑模板时，请遵循如下注意事项： 1\.模板内的数据内容，须使用EXCEL表的“文本”格式； 2\.手机号、身份证号、工号、个人密码、卡号、车牌号，请确保唯一、合法。不得出现重复，其中： 手机号：必填项，为重复导入人员资料，对齐人员数据资料及开通平台账户的唯一凭证； 身份证号：可选填，允许模板内容为空；但不为空时，须采用真实有效的证件号； 工号：可选填，允许模板内的内容为空，为空时，由系统自动生成；不为空时，请确保唯一，不能重复，否则将无法校验通过。 3\.组织：可填写组织或者部门名称，如该组织未添加进系统，须提前在系统内创建好； 4\.卡号及车牌号：选填，允许填入4个卡号及5个车牌号，多个卡号或车牌号时，用英文逗号隔开。 5\.有效期：允许为空，表示该名单永久有效，不为空时，表示限制该人员的名单有效期，请按模板要求的格式正确填写，否则无法进行导入。比如：2025\-09\-11，不能填写成2025\-9\-11或2025/09/11。  **批量导入照片格式要求：** 1\.照片支持“.jpg”“.jpeg”“.png” “.img”等4种编码格式，每张照片须以“手机号\_姓名”或“工号\_姓名”进行命名，分别存入两个不同的文件夹内；  2\.照片文件夹内，不能存在不符合规则命名的照片，建议最大不要超过1000个照片文件； 3\.对文件夹分别压缩成.zip格式压缩包，压缩包文件大小不能超过200MB；  **4\.2\.1\.4公众号关联** 已使用“邻好互联”小程序的用户，可关注“邻好互联”公众号。关注后，该人员在系统的门禁点通行、考勤申请审批、访客登记，将自动推送的对应消息提醒。如需接收其他类型消息及其他人员的通行消息，用户须前往“团队设置”\-“消息订阅”页面配置。  注意：系统通过小程序获取用户的微信公众号应用信息，未使用过小程序或已使用了小程序，但未关注过“邻好互联”公众号的用户，系统无法推送微信模板消息。 **4\.2\.3人员管理\-人员信息** 人员信息界面可以展示本团队下所有人员的照片预览信息。 **4\.2\.4人员管理\-角色权限管理** 系统预设“管理员”“用户”两个权限，并允许管理员自定义新的角色权限。通过为角色分配不同的功能操作权限和数据访问权限，再将用户关联到相应角色，确保每个用户只能在其权限范围内操作系统，保障系统安全与数据隔离。  【添加】：可以添加新的权限类型，定义角色范围管理权限。 注意：暂不支持限制访问区域、访问数据，普通用户默认禁用登录平台账户的，仅允许该类用户被访问及被远程开门授权。 【删除】：可删除权限。 【冻结】：冻结角色后，账户绑定该权限的人员将无法登录。 【解冻】：解冻后，方才允许WEB登录平台的账户。 【编辑】：支持设置平台和小程序权限，数据权限及设备权限 1. 设备权限：支持对访问设备根据不同角色授权，勾选访问所有区域的设备，即可访问所有的设备，也支持对单个区域设备进行授权 2. 功能权限：此处可以针对PC权限和小程序权限进行分配，通过勾选对应的权限名称，对应是否显示对应模块功能 3. 数据权限：分为仅本人、全组织、所在组织和下级、特点组织，数据权限用于控制业务数据的管理范围，目前仅在以下功能有效：考勤记录查询和统计、审批流程数据查询导出、人员与组织管理、人脸信息管理 4. 角色范围管理权限：角色管理范围表示此角色可以管理、分配的角色，包括从下方列表中勾选的角色以及此角色后续新创建的角色  **4\.2\.5人员管理－人员标签管理** 用户可定义某类已开通了平台账户的人的标签，将这类人归属于一个标签进行管理，未开通平台账户的人员无法进行标签管理。  【\+】：创建新标签； 【】：编辑标签； 【】：删除标签； 【加入人员】：为标签添加已开通了账户的人员； 【移除人员】：将人员从标签列表内删除。 **4\.2\.6团队设置\-团队信息** 用户可在此页面修改团队的名称信息，并进行团队信息的认证。本界面展示的“团队码”，可用于微信扫码邀请添加成员进来。  **4\.2\.6团队设置－消息订阅** 用户关注“邻好互联”公众号后，如需接收设备、某些人员的通行提醒，须在本页面下配置相关的接收规则。系统当前支持：设备上下线、设备安防报警、车辆离入场、人员进出、开门成功、访客申请通过与拒绝、访客登记等多种类型的微信消息提醒。  注意：未开通平台账户的人员，无法接收微信模板消息。当前暂不支持公众号消息使用统计及开通消息推送VIP，敬请期待。 **4\.2\.6\.1 “设备消息”订阅** 进入“设备消息订阅”页面，可添加“设备报警”（各类报警消息）、“设备状态”（设备上下线状态）、“设备控制”（远程开关闸）、“设备配置”（设备同步白名单）4类消息订阅，可指定已开通平台账户以及关注“邻好互联”微信服务号的用户，接收该类微信消息。  注意：“设备同步白名单”微信消息，当前暂不支持，敬请期待。 **4\.2\.6\.2** **“人员通行消息”订阅** 已开通了平台账户且已关注了“邻好互联”服务号的用户，默认可以接收自己的人行通行消息。如需关注订阅其他人员的通行消息，须在本页面配置添加。  **4\.2\.6\.3 “车辆通行消息”订阅** 已开通了平台账户且已关注了“邻好互联”服务号的用户，默认可以接收自己的车辆通行消息。如需关注订阅其他人员的车辆通行消息，须在本页面配置添加。  **4\.2\.8团队设置－人员参数配置** 在人员参数设置页面下，可配置在平台添加人员/模板批量导入人员时，是否默认为其开通账号及开通何种权限的账户。  注意：“允许用户自助录入自己的人脸信息”与“允许用户自助录入和挂失自己的卡片”暂无相关功能，敬请期待。 **4\.2\.9操作日志** 系统团队的各项操作记录信息，可在“操作日志”页面进行查看及查询。  **4\.3 “我的应用”－“门禁”功能** 门禁模块应用可实现对各类出入口的智能化控制。系统支持13种开门类别，如人脸开门、刷卡开门、密码开门、组合开门、蓝牙开门、车牌开门、远程开门等。可针对不同人员、不同时间段、不同门点设置精细化的权限策略，保障区域安全。系统实时记录统计出入情况，并支持开门记录查询与统计分析。 **4\.3\.1门禁概况** 门禁概况页面展示进行门禁应用的配置步骤，用户根据此步骤配置即可进行基础的门禁通行应用。此外，配套呈现门禁相关重要数据，比如： 【今日开门统计】：显示团队成员及访客开门的次数统计情况，及实时通行记录。 【进出统计】：根据门禁应用－“高级应用”－“进出统计”内设置的统计组，经白名单比对认证的人员进出及滞留情况，并可显示实时的进出统计记录。 “当前场内”：统计从进来到现在一直未从“出口”（出门）出去的白名单人员，不限制时间日期， “今日到场”：统计从当天0点开始到24时的白名单人员； “今日滞留”：统计从当前时间节点，倒推24小时，一直未从“出口”（出门）的人员。 “关联门禁”：统计当前统计组内的出入口设备数量。 【未同步到设备的信息】：可显示当前未能下发给设备的人员及凭证数量。 【门禁控制】：可跳转查看“门禁控制”页面内的设备，对这些设备进行开闸、关闸、设置启用常开、设置启用常关等控制，获取查看实时视频。  **4\.3\.2门禁控制** 门禁控制页面，可查看“人行”类门禁设备，为平台的管理员操作。根据设备类型，对这些设备进行开闸、关闸、设置启用常开、设置启用常关等控制，获取查看人脸识别终端设备的实时视频。  注意：门控相机及车牌门控相机等车行类设备，须到“停车管理”－“相机控制”模块内查看及操作。 **4\.3\.3通行权限管理－通行权限组** 通行权限组用于定义白名单人员可通行的门禁及可通行的时间，系统默认创建“公共权限组”，设备及人员初始添加进系统默认都添加进该权限组，门禁设备默认成为“公共门禁”允许所有白名单人员，不受时间限制通行所有门禁设备。 如需指定人员、指定时间通行指定的设备，用户须自定义添加权限组。  【添加权限组】：用户自定义添加门禁权限组。 【下发权限】：手动下发人员到指定的门禁权限组。 【定时下发】：设置指定的时间，由系统自动下发人员到门禁权限组； 【下发记录】：可跳转查看系统的门禁权限组下发记录，并可查看人员名单信息及通行凭证信息的同步下发状态。 **4\.3\.4通行权限管理\-门禁点分组** 创建通行权限组，门禁点范围选择门禁分组进行配置，后续在该分组添加/删除门禁点，该权限组关联的人员将自动添加/删除该门禁点的权限。  **4\.3\.5通行权限管理－通行时间计划** 通行时间计划，用于设置人员每周或法定节假日可通行门禁的时间范围，设置的时间范围内允许通行，时间范围外禁止通行。系统默认已设置默认的法定节假日以及时间计划，默认允许用户每天可不受时间限制的通行，用户如需对白名单人员通行时间进行限制，须编辑设置/添加“法定节假日”（节假日计划）或“时间计划”，系统将在设备开机或添加\&编辑计划时，自动下发给门禁设备。  注意：法定节假日与时间计划均与人员进行绑定，针对白名单人员应用生效，且法定节假日须与时间计划进行绑定，但门禁设备执行优先级高于时间计划。 **4\.3\.5\.1 节假日计划** 系统“节假日计划”默认设置的“法定节假日”由系统每年自动同步更新，未设置时间段时，默认允许人员全天可通行，如需限制法定节假日的通行时段，用户须编辑设置可通行的时间段。节假日计划，须绑定在时间计划内，而“通行权限组内”人员与时间计划进行绑定，下发通行权限组时，节假日计划随时间计划与人员进行绑定生效。 【添加节假日】：除了系统每年自行同步的法定节假日外，用户也可以点击该项操作，自行添加节假日及通行时段。  **4\.3\.5\.2 时间计划** 系统默认的时间计划以默认绑定了默认的节假日计划，同节假日计划一样，默认允许白名单人员全天可通行门禁，用户如需限制人员每周可通行的时间，须自定义添加新的时间计划，并将该计划在“通行权限组”内与人员进行绑定。  【添加时间计划】：用户可通过此按钮自定义添加新的时间计划。添加时间计划时，如需对节假日计划进行调整，必须设置绑定指定的节假日计划，未绑定该计划，后续人员通行将无法受到“节假日计划”限制。  **4\.3\.6通行权限查询** 该页面可查询人员绑定的通行权限组、凭证录入及下发状态等信息，支持单选或多选人员，将人员下发给门禁设备。  **4\.3\.7下发记录** 系统根据设备的型号，下发对应的人员及凭证信息，不支持人脸识别的设备，将不下发人脸照片凭证。本页面可查看人员的同步下发记录，并可针对已下发失败的人员自动重新下发。  用户可能能看到如下几种名单的同步状态： “同步成功”：表示已收到设备端的录入结果回复，设备端已成功录入下发的名单，这些人员可正常在门禁端使用相关凭证通行，未下发的人员视为无通行权限，无法进行通行。 “已下发”：表示已执行了下发，但下发的人员正在后台进行处理中，暂未收到设备端的录入结果回复，请耐心等待，可点击页面下方刷新键进行刷新查看。 “同步失败”：表示下发的名单（开门权限）因断网或设备端回复录入失败而显示为“同步失败”。 对于因断网导致的失败：在设备返回失败结果后，系统将在间隔30s、1分钟、10分钟、30分钟、1小时后，分别自动重新下发一次名单。 对于超时导致的失败：下发后超过2小时未收到设备端的录入结果回复，系统将自动返回“超时”，如果某些用户不能在门禁端通行，用户可以重新进行下发名单。 【查看】：用户点击查看，可以查看到本次下发的人员信息与凭证信息录入详情。  **4\.3\.8场内人员** 场内人员列表支持展示从进门“入口”设备进，且未从出门“出口”设备出的人员及照片信息。 **4\.3\.9通行记录** 门禁设备的所有识别记录，包括识别开门成功及识别开门失败的记录，都将上传到平台的“通行记录”模块。  注意：抓拍记录图片保存时间为1个月，记录数据按年进行归档。 **4\.3\.10高级应用－进出统计** 系统通过设置“统计组”来统计人员的进出状况，此功能的实现须依赖设备的“出入口类型”设置，当设置有多个统计组时，用户须在“门禁概况”切换统计组，显示统计概况及认证人员的实时进出状态。 **4\.3\.10\.1 添加统计组** 新增统计组时，统计组内须确保至少有1台入口和1台出口设备构成一个封闭的区域，方能创建统计组，设备的进出口类型由门禁设备添加到“设备管理”时选择的“出入口类型”进行确定。  **4\.3\.10\.2 进出记录** 点击“进出记录”可查看该统计组当前场内人员、当前不在场人员、今日到场人员、全部进出记录等信息。须经白名单认证比对的记录才可被识别为“进出记录”，管理端“远程开门”或“一键开门”“按钮开门”“陌生人识别开门”等无须白名单比对的通行记录不列入统计。 【标记为离场】：“当前场内人员”列表，支持操作该功能，允许管理员对当前实际已离场的人员进行人工标记，标记后，该人员将不再显示到“当前场内人员”列表。  **4\.3\.11高级应用\-门自动常开** 对于某些需要定时控制设备常开的场景，支持在“门自动常开”页面添加自动常开计划。 添加/修改常开计划与设备开机时，系统都将自动下发最新常开计划到门禁设备内，到达计划内的时间时，设备将自动在此期间控制门常开。  注意：“门自动常开计划”以设备为对象生效，且设备端的执行优先级为：门自动常开计划 \> 节假日计划 \> 通行时间计划，门常开期间，门不会关闭，请谨慎设置“门自动常开计划”。 **4\.3\.11高级应用\-成员进出管理** 该子功能主要用于限制白名单人员进出次数，启用后，按人员设置，可以配置人员的通行次数、通行时间范围、有效时间起止，识别记录，可以查看人员的进出状态，包含：姓名、组织、设备、出入口、识别时间、开门方式、剩余次数、识别图片  **4\.4 “我的应用”－“考勤”功能** 该子系统应用与门禁系统深度集成，自动采集员工的出入记录作为考勤依据，采集数据异常或班次、人员变更支持手动计算纠正报表。 支持多种考勤数据来源，如手机移动端打卡、人脸终端打卡、车辆通行打卡；多种考勤规则设置，如正常班次、加班、请假、外出、出差等；多种考勤组形式，按人员/部门进行分组，如：自由班制、固定班制、排班制；支持企业常见的餐补次数、缺卡/已补卡次数、假期限额及余额等实用数据统计；同时，提供丰富的考勤报表，如日统计表、月度汇总表、月度卡表、月打卡记录表等，帮助企业高效完成考勤统计、薪资核算等工作，提升人力资源管理效率。 **4\.4\.1考勤概况** 考勤概况页面展示用户进行考勤，必需进行的最基础配置步骤指引，以及本团队当日的考勤打卡、月度考勤异常统计情况。  **4\.4\.2我的考勤** 登录该平台当前账户的人员，可查看到该人员参与考勤后每天的打卡情况、异常考勤情况、当前绑定的考勤组、假勤申请、假勤表单申请及待自己审批的情况。其中： “正常”：表示当天考勤打卡正常，无迟到、早退、缺卡、缺勤（旷工）情况。 “异常”：发生了迟到、早退、缺卡、缺勤任何一项情况，当天的考勤标记都将标记异常。 “未考勤”：表示当前时间还未到考勤的日期； “休息”：表示当天未排班或遇到双休日且无特殊的排班安排，则当天考勤为休息（注意不要与请假混淆），该人员当天不需要进行打卡；  【假勤申请】：仅可申请自己的请假、外出、加班、补卡、出差表单信息，不能帮别人申请，假勤表单的审批流程由“审批”应用－“审批表单管理”内进行编辑定义，自动计算开始时间与结束时间之间的有效时间规则由“考勤”－请假管理”－“假期类型”进行定义。 【我的申请】：可查看自己正在审批、已结束审批的假勤申请表单，并可点击“全部”跳转“审批”－“我的审批记录”页面。 **4\.4\.3考勤设置－班次管理** 进入“考勤设置”模块，用户即可按照各页面的排版顺序，依次完成“考勤”应用的各项配置。“班次管理”为系统最基础的考勤配置，用于定义上下班的时间节点规则。  【刷新】：刷新加载当前页面数据； 【新建班次】：可以新增建立“班次”信息，系统最多允许设置3段考勤，考勤班段之间的时间，系统自动计算为班段间的“休息时间”，不计算考勤时长。对于一个典型的班次： “上下班次数”：定义当天须进行几段考勤打卡； “允许打卡时段设置”－不勾选：表示由系统定义上下班打卡有效时间。 对于“一段上下班班制”：上班卡，为上班时间点往前推1个小时到下班时间点的前10分钟；下班卡，为下班时间点往后推一个小时内有效；下班前的前10分钟至下班时间点之间打卡，系统将判定为“早退”。 对于2段以上的上下班班制，班段中间休息的时间，前段班段下班与下段班上班时间点对半均分，比如：08:30\~12:00 ，14:00\~18:00的两个打卡班段，07:30\~11:50（上午）以及13:00\~17:50（下午）之间打卡系统将分别判断为上午以及下午的上班卡，12:00\~13:00（上午）以及18:00\~19:00（下午）将分别判断为上午以及下午的下班卡，11:51\~12:00以及17:51\~18:00之间打卡，将分别判断为上午以及下午的“早退”打卡，07:30以及19:00后打卡（超出系统定义的范围），将判断为无效卡。 “允许打卡时段设置”－勾选：表示由人工定义上下班的打卡有效范围以及上下班是否需要签到或签退的规则，系统将严格按照人工设置的时间点，判断打卡是否有效以及是否考勤异常。  注意：上下班有效打卡范围内交接的时间点不能相同，最后一段班下班打卡截止时间点，允许设置跨天时间，其他时间点当前不允许跨天设置。 “休息时间”：多段班次考勤场景，可设置班段间的休息时间，该休息时间不计入考勤时长。 “弹性打卡”：不设置，表示系统严格按照“允许打卡时段设置”所定义的规则核算人员的考勤是否异常，人员打卡时点异常超过预设的时间超过1s，都将被系统记录异常考勤项，如：迟到、早退、缺勤、缺卡。 设置为“晚到、早走几分钟不记为异常”：适用于宽松考勤场景设置，晚到、早走在设置的时间范围内将不计算“迟到”“早退”，统计报表内“迟到”与“早退”的时间将相应减去该时长。 **4\.4\.4考勤设置－考勤组设置** 设置完班次后，需要为系统设置考勤组，并将须参与考勤的人员绑定对应的考勤组。系统支持定义固定班制、排班制、自由班制3种类型的考勤组，允许用户根据人员/组织（公司及部门）为考勤组绑定参与考勤的人员。 【添加考勤组】：可创建考勤组，并为考勤组绑定须参与考勤的人员，保存后，绑定的考勤人员，可自动下发给已绑定且正常在线的考勤门禁设备。 【刷新】：刷新当前页面数据，纠正显示错乱的页面缓存数据。  注意：系统当前暂不支持跨天考勤，仅支持最后一个班段下班可跨天打卡；仅支持下班后加班，不支持上班前、班段中间休息时加班。 添加考勤组时，有如下共同的应用参数配置，说明如下： 1. **考勤组用户关联类型** “关联用户”：以参与考勤的白名单人员为对象设置，较适用于“固定班制”类型的考勤组应用，团队内的人员流动比较固定及稳定，全员考勤方式单一的坐班场景。 “关联组织”：以参与考勤的“组织”（即公司及部门）为对象设置，较适用于“排班制”类型的考勤组应用，适合排班及组织架构复杂，须分多种方式、多个时间段排班的场景。系统新增入职人员进来/人员离职，无须进行额外排班/其他干预，新增/离职的人员即可直接进行考勤/不再考勤。  1. **考勤端** 系统支持采集人脸终端设备人行通过、车辆过闸、手机小程序近距打卡等3种终端方式的打卡记录。当启用“移动端打卡”时，用户须进行当前打卡点经纬度、位置、打卡距离的设置。  注意：移动端考勤，即“邻好互联小程序”手机打卡，当前无法在手机端直接设置，须管理员在平台端预先设置班次及考勤组，用户才能在手机端使用。 1. **是否统计加班** 系统支持下班后进行加班统计，启用该项功能时，须配置“加班统计规则”及添加须加班人员的加班单，方能统计“加班”。  注意： 1\.参加加班的人员，当天只需要进行工作日的排班，工作日下班加班、周末休息加班、节假日加班，仅需进行以上设置，均不需要额外进行加班排班。 2\.加班时间段，考勤异常仅统计“缺卡”，不统计加班“迟到”与“早退”。  【餐补】：即下班后加班的餐补次数，用户可定义加班餐补的统计规则，统计规则按照一天算一次餐补的原则进行设计，餐补次数当天不重复累计及倍数统计。 比如，按照上图设置后，19:00后加班满2个小时才算一次餐补，加班实际超过2个小时或达2个小时的倍数，也都只算一次餐补，加班不足2小时，则不算餐补。 “下班\_30\_分钟后，开始算加班”：比如，18:00为下班时间点，则18:30后才开始统计实际加班时长。 此项设置仅能工作日设置，设置为0时，则算加班连班，加班连班无须打加班上班卡。 “累计加班时长少于\_30\_分钟，不计入加班时长”：不足30分钟的，统计报表内不统计加班时长。 【休息时间设置】：设置休息时间后，提交加班会自动减去休息时间。比如周六上午9：00到12：00 ，中午休息12：00到14：00，下午上班14：00到18：00，此时设置中午休息时间后，申请周六加班，在加班统计时长会自动计算把中午休息2小时去除，显示加班时长为7小时。  **4\.4\.4\.1 固定班制** 每周固定上多少天、朝九晚五等固定周期上班，无须额外排班及调整时间的场景，适用固定班制。 系统初始默认创建一个固定班制的考勤组，并将所有已添加进系统的人员默认绑定该考勤组，所有人员默认从当月即开始进行排班。  **4\.4\.4\.2 排班制** 适用于组织方式、需多类型班次排班的场景。用户添加设置为“排班制”考勤组时，建议将所有可能须排班的“班次”在“考勤班次”内选上，便于后续对部门进行排班。  **4\.4\.4\.3 自由班制** 自由班制适用于工厂计件、商业门店、敏捷灵活用工、公司总经办等工作时间较为自由，无须固定时间点考勤的场景应用。  “打卡模式”：用于设置自由班制的打卡次数及报表班段。支持设置“一次上下班”及“3次以内上下班”。 “一次上下班”，1天内不管什么时段打卡，都只统计最早及最晚打的一次卡，早晚都已打卡，中间时段的打卡不统计，系统只统计一次上下班的考勤。系统默认上下班打卡间隔最低为5分钟。 “3次以内上下班”，设置此项时，需设置“最小打卡间隔”，最小间隔内打卡不统计，允许统计1天最多3段上下班的报表数据，但需注意的是建议终端用户在单次上下班时，前后两次打卡最小打卡间隔外，只能打6次卡（上下班各3次），否则可能造成打卡时长统计不够客观。 “每日工作时长”：可设置自由班制的人员，每天累计须上班的时长，该时长为判断人员是否“早退”及缺勤的依据，累计上班时长不足设置时长，将判定为“早退”，当天未打卡，将判定为“缺勤”（旷工）。 “打卡时间规则”：用于设置判断自由班制，前天班次下班跨天打卡，跨天卡点小于该时间点的，可算作前一天的下班卡点。 “上班打卡限制”：可设置自由班制人员，最晚打卡的时间点，用于判断该人员第1次上班实际打卡的时间点是否被列入迟到，晚于该时间点的第1次打卡列为“迟到”。 “特殊日期”：主要用于原工作日与原非工作日调班，适用于节假日/临时调班期间，需要更改原上班日期的场景，执行优先级高于原须考勤班次。 **4\.4\.5请假管理－假期类型** “假期类型”用于定义各类假期单位与一天的换算关系，系统已初始定义9种假期类型，不符合用户实际需要的，需用户自行做调整。  “限额”：表示假期有天数或时间限制，单个人员用完该余额不允许再进行该类型的请假。如：调休假，此类假期一般为根据公司制度，人员提前加班累计的天数，可用于后续调休。 “不限额”：即没有天数或请假次数限制，如：事假。 点击【添加假期类型】可自定义新的假期类型：  “单位换算关系”：默认为8小时，表示1天的工作时间为8小时，其余时间算作休息，用于后续请假/加班转调休时长的请假时间与转调休时长折算。 【是否开启休息时间】：开启后，用于确定当1天须上2段以上的班时，班段间的休息时长，适用于事假类跨班段、仅请假几个小时的时长自动计算。 **4\.4\.6请假管理－请假记录** 该列表展示“管理员代员工请假”以及“假期申请”－“请假”表单申请已走完请假审批流程，已生效的人员请假的记录。  注意 ：外出、出差等特殊类型的请假，不显示到该列表。 【代员工请假】：员工不方便请假时，可由管理员代为请假，无须经过审批流程，仅管理员有权限代替人员请假。其中： “请假时长”：由“假期类型”页面设置的请假换算关系及休息时长自动计算请假时长，用户如发现计算错误，可以人工纠正。  【数据导出】：可导出当前指定日期段的请假人员列表数据。 【下发请假信息】：可下发未过当前操作时间点的请假时间到设备，并与请假人员绑定，允许请假期间通行门禁。已过当前操作时间点的，不再进行下发。 注意：请假信息以“人员”为对象应用生效，门禁设备端，针对请假信息，对应显示为“特殊时间计划（请假计划）”。  **4\.4\.7请假管理\-假期余额** 本页面显示当前导入的人员假期余额情况，不限额的假期类型，将不显示余额数据。 【下载导入余额模板】：可下载编辑余额导入EXCEL模板，编辑完成后，可使用【导入余额】功能，完成人员假期余额的批量导入。 【导出余额】：可EXCEL导出当前列表的人员的假期余额数据到“文件中心”。  **4\.4\.7\.1 批量导入假期余额** 从平台上下载假期余额导入模板后，进行假期余额导入时，须注意如下注意事项。 （1）余额导入模板内填入的数据，须为表格“文本”格式，其他格式数据导入可能出现各类异常报错。 （2）填入的假期余额数字单位均为“天”，请勿填错； （3）不限额的假期，不需要导入；  **4\.4\.7\.1 修改个人假期余额** 点击某个具体的人员，可以调出“个人假期余额详情”页面，用户在此界面下做手动修改或者通过“提加班单－转调休”方式添加的假期余额变动记录，可在下方的“增减记录”下查阅。  **4\.4\.8考勤统计－打卡记录** 本页显示通过算法，从通行记录数据内提取到的人员打卡记录，此类记录一般为人员在有效打卡时间内最早以及最晚的记录。 【导出记录】：可导出指定时间段的人员的打卡记录数据； 【重新统计考勤】：门禁设备与平台网络连接持续正常，一般无须操作此功能，系统可自动生成报表数据。该功能主要用于因设备网络异常断开、时间不准导致的记录滞后上传、已过当天日期额外导入其他日期的数据（如：加班、外出、出差、请假等）或已生成统计报表，但人工检查发现报表数据有异常时，可以人工重新统计纠正打卡及报表数据。  注意：系统每天早9点自动重新核算前一天的打卡数据，以判定人员是否“缺卡”/“旷工”，“重新统计考勤”只能重新核算昨天及之前的数据，当天的数据不允许核算，以免因当天数据缺少造成报表统计异常。 **4\.4\.9考勤统计\-加班记录** 本页面显示系统已完成加班审批及由管理员免审添加的人员加班信息。  注意： 1\.仅支持“下班后”加班考勤，暂不支持“上班前”、跨天“加班”以及考勤段中间休息时“加班”。 2\.同个人员当天最多支持提交3次加班单，未连班的加班人员须每段加班都打卡，否则将记为“缺卡”异常。 3\.加班统计时，仅统计“缺卡”类异常，不统计“迟到”“早退”。 系统添加的加班单内的加班时长，将直接添加进考勤报表，当前支持3种途径来源的加班单： 1. 管理员人工代添加 点击【添加加班单】，可以由管理员为单个或多个人员添加加班单，加班核算可以选择转“调休”或“加班费”，日考勤报表内可显示相关核算数据。 “调休”：“假期余额”内的调休假限额时，转调休的数据将自动计入“假期余额”－“调休”假期余额内，并产生假期增加记录。  1. 管理员使用“加班导入模板”批量导入 点击【下载导入模板】，在该模板内按下图格式填入EXCEL“文本”格式数据，然后点击【导入加班】，可将多个人员的加班记录导入系统。  1. 人员“邻好互联”小程序“审批”内提交“加班”审批   **4\.4\.10考勤统计－出差记录** 本页面显示系统已完成的出差审批及由管理员免审添加的人员出差记录信息。同“加班记录”一样，支持管理员手动添加、模板导入以及员工在“邻好互联”小程序“审批”内提“出差”添加。  **4\.4\.11考勤统计－外出记录** 本页面显示系统已完成的外出审批及由管理员免审添加的人员外出记录信息。同“加班记录”一样，支持管理员手动添加、模板导入以及员工在“邻好互联”小程序“审批”内提“外出”添加。  **4\.4\.12考勤统计\-异常记录** 本页面显示人员考勤“缺卡”“迟到”“早退”“旷工”（缺勤）等异常记录，管理员也可在此界面给员工进行人工“补卡”，修复“缺卡”异常，“缺卡”异常处理完成的人员将不再显示到该列表。  【历史补卡记录】：可查看指定的某个人的以往的补卡记录。 【撤销补卡】：可在历史记录内撤销原来的补卡，撤销后，补卡次数及已补卡次数，在报表内将重新进行计算，该人员“异常记录”及“每日统计”内的记录将恢复记录为“缺卡”，相关次数数据也将重新核算。 【数据导出】：可导出“异常记录”列表的数据。  **4\.4\.13考勤统计－统计报表** 考勤统计报表模块，记录系统所有的考勤报表，考勤异常的数据报表将亮红显示。  **4\.4\.13\.1 每日统计报表** 所有当天参与考勤的人员都将统计到“每日统计报表”内，每个打卡时间点打卡数据完整的人员，计算“实际考勤时长”。 在此报表内，点击某个人员的考勤异常项，可跳转到该人员的“异常记录”页面查阅异常详情。  用户可能看到如下类型的考勤异常，判断规则如下： “请假”：1天内只要发生过请假，就算请假一次，请假的人员，班段的考勤结果判断将显示为“请假”。 “缺卡”：下一次打卡，会去查一下上一次有没有打卡，此种方式只能统计到当天上一次的缺卡情况；参与考勤的人员第2次缺卡统计，须到第2天8点左右，由系统自动进行统计； “迟到”：超过上班时间点及弹性打卡范围或超过自由班制最晚上班打卡时间点，则算迟到。 “旷工”：须进行考勤，全天一次卡都没打过的，且没有请假的才算是旷工，其余无打卡记录的情况都算“缺卡”。用户全天未打卡，在当天的记录可能会先查看显示为“缺卡”，到第2天8点左右，由系统自动进行统计核算，才会转为“旷工”。如只是半天/某个班段无打卡记录，都将显示为“缺卡”。 “早退”：固定班制及排班制未到下班时间点提前打卡或自由班制累计上班时长不足设置的“每日工作时长”，则算“早退”。 **4\.4\.13\.2 月度汇总表** 月度汇总表统计当月考勤的人员的数据，数据统计到查询日期的前1天，查询当天的数据须到第2天早8:00进行汇总。  **4\.4\.13\.3 月度卡表** 月度卡表统计人员每天打卡及月度考勤异常数据统计数据，数据统计到前一天。  点击【查看卡表】，可以查看某个人员月度打卡的具体详情。  **4\.4\.13\.4 打卡时间表** 如需查询人员月度内每天的打卡时间数据，可在本页面查看。系统最多支持统计显示3段正常考勤、3段加班的打卡数据。  **4\.4\.13\.5 历史导出记录** 可查看系统导出记录的列表数据，并【下载】导出记录。  **4\.5 “我的应用”－“访客管理”功能** **4\.5\.1访客概览** 访客概览页面显示的是访客的相关步骤，访客设置－〉新建访客邀约－〉查询相关的访客记录，还可查看今日的到访访客数和本周的访客数，以及实际到访和未到访的访客类型  **4\.5\.2访客记录** 这里可查看已登记的所有访客记录，查看访客姓名，访问状态：未到访，已到访，已失效；下发状态：已下发，待下发，签到状态：已签到，未签到，以及预约的到访时间和截止时间（超过该时间该访客就会显示已失效，且不能通过门禁），邀请人和被访人，到访照片（已到访才可查看照片），点击详情还可查看访客详情，支持删除访客记录，通过权限组控制。  “下发所有权限”：会把访客重新下发到设备 “导出记录”：会按照当前查询条件进行导出访客记录，一次最多导出2万条 可按访客姓名、实际到访开始时间和结束时间、被访人手机号或姓名筛选访客记录 注意：访问状态如果为“已到访”的人员允许签离。 **4\.5\.3我的访客** 这里可查看被访人为自己的访客记录，可查看访客人姓名，访客类型（会议洽谈，探亲访友，业务沟通，外卖快递），访问状态（未到访，已到访，已失效），以及预约的到访时间和截止时间（超过该时间该访客就会显示已失效，且不能通过门禁），被访人姓名和手机号，登记照片，到访照片（已到访才可查看照片），审批状态（待审批，审批中，已通过）等信息，点击访客右侧的查看还可查看访客详情  “新建邀约”：输入访客姓名（必填），访客手机号（必填），访客类型（必填）：会议洽谈，探亲访友，业务沟通，外卖快递；通行门禁点和车牌号（选填）；语言到访时间（必填）；访问时长（必填），默认为2小时；点击访客记录右侧可查看访客详情，还可对访客进行审核 可自定义邀约的表单，且可以自定义审核流程 访问状态：过期会显示已失效，未到访会显示待来访，已到访会显示已到访 登记访客还可以通过审批\-\-〉发起新申请\-\-〉访客邀约/自助预约 **4\.5\.4访客设置－预约方式** 预约方式1：访客自助预约，适用于无人值守/办公等场景，允许访客自助预约 （1）访客自助预约，开启后，您可提供预约码给访客，访客微信扫码自助预约 （2）设置下载静态码链接，静态二维码适用于张贴在园区门口处，访客现场预约；链接适用于挂在网站或公众号等线上平台，访客远程预约，支持对二维码重置操作，重置完成后扫旧码会显示已重置 （3）可以点击右侧的表单设置来设置自己的访客预约表单  预约方式1：免访人预约，开启后访客扫码自助登记不需要输入被访人，可以直接登记访客信息，在【审批表单管理】增加【免被访人预约】表单，用于管控免被访人自助登记预约时使用，该表单不需要设置被访人，系统默认变得填写的内容即可，同时支持客户修改，不允许删除表单。 （1）免被访人预约，开启后，访客扫码无需填写被访人，直接填写访客资料并按配置流程审批。 （2）设置下载静态码链接，静态二维码适用于张贴在园区门口处，访客现场预约；链接适用于挂在网站或公众号等线上平台，访客远程预约，支持对二维码重置操作，重置完成后扫旧码会显示已重置。 （3）可以点击右侧的表单设置来设置自己的访客预约表单 **4\.5\.5访客设置－到访通行** 可启用以下功能： 访客二维码，开启后，访客可扫码自助预约，自助预约/成员邀约访客可使用该通行凭证 访客密码，开启后，访客需输入密码通过门禁 每日预约次数，开启后，将限制访客每天预约登记的次数。0\=禁止预约 通行次数，开启后，需配置通行次数和通行方式 自动签到，开启后，访客到达将自动签到 自动签离，开启后，访客离开将自动签离  “添加”：还可添加新的自定义的访客类型，访客类型需输入名称，是否使用公共门禁点（关闭则可以指定门禁点，如果不指定门禁点则该访客类型的所有访客均无法通过门禁），通行时间计划，点击保存 可对默认的访客类型进行编辑和删除，默认访客类型有：探亲访友、业务沟通、外卖快递等 **4\.5\.6访客设置－表单/审批设置** 访客自助预约表单设置流程：表单设计\-〉流程设计\-〉发布 成员邀请访客表单设置流程：表单设计－〉流程设计\-〉表单设置－〉发布 访客表单： （1）“编辑”：访客自助预约表单： 访客自助预约时，将展示此表单模板内容，可进行编辑 可选择相应的字段设置为是否必填，是否显示 是否必填：如果启用，则该字段左侧会加个星号\*，意思是必须填写否则无法保存表单，禁用则相反表示无须填写 是否显示：启用则显示该字段，禁用则不会显示该字段在表单上 （2）“编辑”：成员邀约访客表单： 成员邀约访客时，将展示此表单模板内容，可进行编辑，表单格式与访客自助预约相似 审批流程设置： （1）“编辑”：自助预约/登记审批： 访客扫码预约或访客机预约登记时，需审批通过方才生效。 默认自动审批，如需添加审批人，请设置审批流程。 审批流程如下：  审批分审批节点和抄送人 审批节点：需等该人审批才能到下一个审批节点，可添加多个 抄送人：无需审批，审批通过会自动往该人员发送相关审批记录 （2）“编辑”：成员邀约审批： 默认自动审批，如需添加审批人，请设置审批流程，审批流程与访客自助预约的审批流程类似 注意事项：成员邀请访客比访客自助预约多了个表单设置 访客补充信息和访客通行页面： （1）“编辑”：访客补充信息： 预约申请生效后，系统将自动发送短信通知访客补充额外信息，可进行编辑表单 （2）“编辑”：访客通行页面： 可自定义地点名称 注意事项：点击编辑进入相应的页面可修改表单设计和流程设计。 **4\.6 “我的应用”－“审批”功能** 用户在该模块下，可自定义设置审批模板，并可设置灵活的电子化审批流程，终端人员可在线发起审批，审批过程透明可追溯，大幅提升审批效率，规范管理流程。 **4\.6\.1审批概况** 用户可在此页面查看完成“审批表单”设置须完成的设置。 【快速发起】：系统已初始默认配置“请假”“加班”“补卡”“出差”“外出”“访客邀约”“自助预约”等7个审批表单，用户到“审批表单管理”内对这些表单编辑设计审批流程及适用的组织，即可提供给“邻好互联”小程序终端用户正常发起流程审批。 【待我处理】：可查看待我审批的流程。  **4\.6\.2发起新申请** “邻好互联”小程序用户，除了可以在小程序“审批”内进行审批外，也可登录此界面，在平台端发起如下的表单审批。  注意：小程序“管理员”用户，默认都已经根据注册的手机号开通有平台的账户，第一次登录通过“微信”或“邻好互联”小程序扫码登录平台，然后进行初始密码修改。 **4\.6\.3审批** 本页面展示“待我审批”“抄送我的”“我发起的”“我已办的”的各类型的审批记录，已审批完成的表单，才会推送到“考勤”对应的模块成为正式的考勤记录。  **4\.6\.4审批表单管理** 系统初始已默认添加有7个表单，如需自定义设置新的审批表单，可以点击【新建表单】创建。 【新建分组】：可创建新的表单分组，系统已初始添加设置有“出勤休假”“其他”两个分组。 【分组排序】：当表单分组较多时，可操作此功能排序；  【表单规则设置】：用于设置请假、外出、出差的时间超过xx天/小时，可以由指定人员进行审批后生效。 【编辑】：可为当前指定的表单，设计审批流程及表单适用的组织（公司或部门）。 【停用】：可停用表单及审批流程。 【删除】：可删除表单。 **4\.4\.6\.4\.1 审批表单设计方法** 选择表单，点击【编辑】，可对表单进行设计，建议用户严格按照规定步骤进行设计。以“出差”表单为例，完成设计须按照如下步骤依次“发布”。 1. **表单设计：编辑审批表单须显示的内容字段** 如下图所示，可为“出差”表单，是否显示“附件图片”“备注”信息，并可自定义启用此两项内容是否为必填。  1. **流程设计：设计申请单的审批流程** “审批节点”：即需要审批的节点类型，可“指定人员”“指定组织负责人”“连续多级组织负责人”“被访人”作为审批人员。其中： “组织负责人”：为组织直属的负责人员，负责人员在“人员管理”新增或编辑组织时进行定义。 “连续多级组织负责人”：可选择组织从属的第x级负责人，一般多级审批时，须分别指定。 “被访人”：仅访客“自助预约”表单支持选择，表示由被访人进行审批。  “组织分支”：支持设置不同组织人员申请表单往不同分支走  “条件判断”：启用条件判断后，可设置不同分支数量，勾选始终命中条件，及可以设置判断条件，（比如：在加班表单启用条件判断，当大于2小时由人员A审核，小于等于2小时由人员B审核，期设计方案如下图所示）   多人处理规则： “会签（须所有人同意）”：当某个节点设置了多个审批人时，需要该节点的所有人员都审批通过，才允许流程走到下一个节点。 “或签”：当某个节点设置了多个审批人时，该节点所有人“待我审批”内都能看到该审批流程，只要该节点的任意一个人审批通过，流程即可走到下个审批节点。 1. **表单设置：配置可适用的组织** 选择某个组织时，默认下级的组织即具备相同的表单模板及流程，允许进行审批，非该组织下的其他组织则无法使用该表单模板及审批流程。因此，建议为确保流程的通用性，用户可以根据需要尽可能地选择较高层级的组织。  **4\.6\.5团队审批记录** 该列表可查看，团队所有人员的审批记录。点击某个具体的人员或点击【查看】可以查阅该人员的审批流程及流程审批状态。  **4\.7 “我的应用”－“公告”功能** 系统发布的公告，由系统的超管后台定义及编辑，用户端平台可收到相关的公告信息。  **4\.8 “我的应用”－“停车管理”功能** 本模块对停车场车辆通行进行智能化管理，支持车牌识别相机自动识别。 **4\.8\.1停车概览** 本页面展示完成车辆通行需进行的基本配置步骤、车牌识别数据统计、设备登记及在线、控制信息。  **4\.8\.2车辆管理** 系统任何途径添加的白名单人员，所对应的车辆号，都推送显示到此页面下。  注意：访客的车辆须在“访客记录”页面查询，不显示到此页面下。 【添加】：可在此页面下人工添加车辆，添加的车辆号将与“人员列表”页面下管理的人员自动关联上“车辆凭证”，并下发给车牌识别相机。  【批量添加】：可使用导入模板批量导入车辆号，并与“人员列表”内已添加的人员进行自动关联。 【删除】或【】：可删除车辆，并自动同步给车牌识别相机。 【】：可修改人员对应的车辆号，并自动同步下发给车牌识别相机 **4\.8\.3相机控制** “车牌识别门控相机”及“门控相机”等车行类设备及“在线”状态可显示在此列表。  管理员在此页面，可以查看设备的实时视频，决定对车辆是否进行放行。此视频由“服务商设备运维平台”（IOT平台）推送，请确保设备能连接上互联网，且设备端当前物联平台接口地址配置正确，否则无法呈现出来视频。 【开闸】：手动控制相机开闸，相应地道闸栏杆将举杆，车辆放行； 【关闸】：手动控制相机关闸，相应地道闸栏杆将放下，拦截车辆； 【常开】：手动控制相机常开，在此期间不落杆； 【常关】：手动控制相机常关，车辆识别通过也不会放行。  **4\.8\.4停车记录** 本页面显示车牌识别相机的车辆识别记录及抓拍图。  **4\.8\.5注销记录** 本页面显示白名单车辆删除的记录数据。  **4\.8\.6场内车辆** 本页面从车行设备入口进，且未从车行设备出口出的车辆信息，并可针对这些车辆在“场内车辆”列表进行删除。  **4\.8\.7显示屏配置** 车行设备配置有显示屏时，用户可在此页面进行显示屏的有关设置。  【同步时间】：手动同步时间给车牌识别相机或车牌门控相机设备。 【参数设置】：可设置显示屏及相机的基础参数。 【同步参数】：将参数同步下发给车牌识别相机或车牌门控相机设备。 **4\.9 “我的应用”－“可视对讲”功能** 当设备安装在门口或墙外，可配置实现同期号间门口机/墙外机与用户微信端之间的单向可视、双向通话，并进行远程开门操作。增强了出入口的安全性与便捷性，尤其适用于楼宇单元门、别墅院门、小区墙外等场景。 **4\.9\.1可视对讲概览** 本页面可展示对讲通话记录及对讲概况信息。  注意：须带麦克风（咪头）的人脸识别终端设备，才能支持配置对讲。 **4\.9\.2管理中心** 需求进行对讲的用户，须在此页面上，将人员与房间号关联上，且人员的微信已关联上“邻好互联”微信小程序应用，否则无法进行对讲。  【关联人员】：为人员配置上房屋楼栋信息； 【修改】：修改人员楼栋信息； 【移除】：删除人员与楼栋的绑定； **4\.9\.3对讲设备** 本页面显示人脸识别终端设备，其他类型的设备不展示。  【修改】：可修改设备的对讲启用、楼栋房屋绑定信息。 “启用”：设备启用“对讲”功能，才能进行对讲通话。 “一键呼叫”：主要用户呼叫物业，只能固定呼叫到某个房间； “呼叫房间号”：可呼叫同期号的住户，不能跨期号呼叫；  **4\.9\.4通话记录** 可显示设备与人员微信进行对讲的通话记录。 【查看】：可查看对讲时，用户远程控制开门时的设备前的抓拍图。  **4\.10 “我的应用”－“实时预览”功能** 可显示系统内的“车牌识别相机”及“门控相机”的实时视频监控画面。  【预览】：可查看相机设备当前的实时视频画面； 【回放】：可查看播放相机自动录制的视频。 **4\.11 “我的应用”－“会议”功能** **4\.11\.1会议室管理** 使用会议功能，须预先添加会议设备。  【添加】：可将会议设备添加到“设备管理”列表；添加完成后，用户须点击【】编辑启用会议。 【清空白名单】：可将会议设备内已存在的白名单手动清空，清空后人员无法进入会议室。 【远程开门】：管理员远程控制会议设备开门。  【】：“启用”则启用会议设备，不启用，则无法创建会议。 “会议室名称”：设备首次添加，未定义设备名称，须用户自行定义； “预约创建会议”－“需要审核”：表示预约创建会议，需要经过管理员审核，审核完成后，才下发会议“发起人”及“参会人员”。 “预约创建会议”－“不需要审核”：创建会议，不需要经过管理员审核，刚创建完会议就可以直接下发会议“发起人”及“参会人员”到会议设备。 【】：可查看日历表内的会议日程。  **4\.11\.****2“会议管理”－“会议预约”** 可显示系统内需要审核的预约会议，免审的会议则不显示。 【添加】：会议室创建完成，可点击创建预约会议。系统支持在平台端及“邻好互联”微信小程序内创建会议。 添加会议时，“提前签到”表示可提前签到打卡的时间，在此之前名单信息已下发到了会议设备内，也将无法签到进入会议室。 【删除】：可删除创建的待审核的预约会议。 【审核】：可审核通过/拒绝预约会议。审核通过，下发会议发起人及参会人员。  **4\.11\.3“会议管理”－“预约记录”** 本界面可显示用户创建的“已结束”“未开始”“会议中”等状态的会议预约，针对“未开始”“进行中”状态的会议，可以点击【取消会议】进行取消。 【编辑参会人员】：可查看未结束的预约会议的参会人员，允许编辑添加或删除参会人员，编辑完成后，将自动下发给会议设备。  **4\.11\.4会议记录** 可显示系统内曾经创建过的会议的所有记录及状态。  **4\.12 AI智能客服** 点击“智能助手”，用户可以询问本系统操作配置有关的常见问题。   **4\.13 “我的应用”－“梯控”功能** **4\.13\.1梯控概览** 此页面展示今日乘梯人员数量，未同步到设备信息，梯控控制，以及梯控配置流程。  **4\.13\.2梯控设备绑定** 需要在平台绑定设备，在设备管理中添加设备，输入对应的设备序列号、设备类型、区域绑定设备，也可以通过上方图片的梯控概览中的添加梯控设备跳转到设备管理中，按照上述操作绑定设备，也可以通过小程序扫设备序列二维码快速绑定（绑定的设备型号需要支持梯控功能才可以开启梯控）。  **4\.13\.3梯控楼层** 设备开启梯控功能，对于绑定并且支持梯控功能的设备，可以在梯控楼层中看到对应设备，点击修改操作，支持梯控启用。   **4\.13\.4梯控控制** 对于已经开启的梯控功能的设备，支持在此进行控制，比如设备开门，设备楼层点亮，梯控视频的预览（需要设备支持视频流），开启电梯全部楼层（常开），关闭电梯全部楼层（常关）。  **4\.13\.5梯控时间计划** 分配梯控权限时，首先需要添加时间计划模板，或者按照默认时间计划作为模板。    **4\.13\.6梯控权限组** 设置梯控权限，权限楼层按照上一步设置的时间计划中的楼层，此块功能是把权限下发给人员和对应的设备。    **4\.13\.7梯控权限查询** 支持查询对应人员的梯控权限组，当一个人员有多个权限组时，会分列全部显示。   **4\.13\.8特殊通行计划** 设置特殊通行计划，会下发给设备。  **4\.14 “我的应用”－“住户管理”功能** **4\.14\.1住户管理概况** 应用于【小区/公寓】场景才显示该模块，内容包含：房屋管理、住户管理、住户审核、到期住户管理，用于精细化小区场景下功能业务实现： 1、新增楼栋房屋管理 2、业主与物业人员分开管理，便于企业考勤 3、提升用户体验，系统提前设计好楼栋房屋，用户录入即可  **4\.14\.2房屋管理\-小区区号管理** 小区期号管理，满足小区有多个分期，分期管理，主要内容：新增、编辑、删除 【新增】：点“新增”弹框，可以设置期号、期号名称、期号说明 【期号】：系统默认1\-9期，还有一个自定义，点自定义可以设置新的期号 【期号名称】：选中“期号”可以根据企业设置对应名称，例如：雅美居、A区、5号楼 【期号说明】：请按小区实际创建期号，例如：1期是创业楼，2期是实验楼  **4\.14\.3房屋管理\-楼栋管理** 满足小区x期有多个楼栋进行管理，主要有：新增、修改、批量添加 【新增】：点“新增”弹框，可以设置楼栋信息，设置后可以自动生成房屋信息，主要内容：楼栋编号、楼栋名称、每栋单元数、每栋地面层数、每栋地下层数、每单元每层户数、说明（根据单元楼层设置，生成后可按实际删除与修改多余的房号） 【房号生成规则】支持按：房号与单元独立（例如：1单元有101，2单元也有101）、房号跨单元连续（例如：1单元为101，2单元102） 【修改】支持修改已创建的楼栋名称 【删除】支持删除已创建的楼栋，当楼栋的房屋已绑定有用户，不允许删除，提示：已绑定住户信息，请先解除房屋中的住户 【楼栋列表】，显示内容：楼栋编号、楼栋名称、单元数、楼层数、总房屋数、总人数 【批量添加】可以操作批量添加楼栋和房屋信息，只有内容：开始楼栋号、结束楼栋号、每栋单元数、每栋地面层数、每栋地下层数、每单元每层户数、房号生成规则，支持按：房号与单元独立、房号跨单元连续、说明（根据单元楼层设置，生成后可按实际删除与修改多余的房号）  **4\.11\.4房屋管理\-房屋信息** 管理小区的楼栋住户信息，主要内容：新增、修改、删除 【新增】：添加房号，录入的内容：楼栋名称、单元号、所在楼层、房间号 【修改】：可以修改房间号，修改的房间号不能重复 【删除】：可以删除房间号，当房间绑定有住户，不需要删除 【查询】：可以按楼栋号、楼栋名称、单元号、房间号进行查询 【列表】：楼栋编号、楼栋名称、单元号、房间号、总人数、备注  **4\.11\.5住户管理** 【添加】显示住户信息，支持对住户手动添加、修改、删除、批量添加、二维码邀请，及身份设置，也支持对住户的通行凭证修改 【新增】点新增可以添加住户的信息，主要有：基本信息、房屋信息 （1）基础信息： 开通账号：点击开通账号，需要输入用户手机号，作为登录小程序凭证，在小程序端实现一键开门、对讲呼叫等功能 姓名：住户的姓名 性别：男、女、保密 身份证号： （2）房屋信息： 房间号：录入住户房间号（支持单住户拥有多个房间号） 住户身份：业主、家人、租户、其他 有效期：控制通行的有效期，除了租户是自定义输入，其他类型默认都是永久  【凭证录入】可以录入人脸、卡片、密码、车牌号 【修改】可以修改人员：姓名、性别、身份证、住户身份、有效期 【删除】将住户信息在系统删除 【邀请】生成一个团队邀请二维码，内容包含： （1）二维码内容：社区名称、二维码、加入操作步骤（微信扫码—填写信息\-加入小区） （2）邀请设置：住户申请填写设置、审批设置 住户申请填写内容：姓名、手机号、身份证、人脸照片、房屋信息、附件 审批设置：住户扫码加入房间需物业审批、业主添加家人/租户到房间需物业审批 （3）二维码重置：重置二维码信息 【查询】支持住户姓名、手机号、楼栋号、房间号、楼栋名称 【批量添加】通过模板导入 【列表内容】姓名、手机号、性别、房屋信息、住户身份、有效期、通行凭证 【单住户多房间】一个住户支持绑定在相同小区，不同期号楼栋的房间号中，满足一个住户有多个房号，同时可以接收不同房号呼叫 【身份设置】支持设置用户身份，当用户既是物业管理人员又是住户可设置当用户既是物业管理人员又是住户，设置完成后会自动把该住户放在住户和人员管理中   **4\.11\.6住户审核** 显示用户展示自助申请加入小区的人员信息与审批状态，支持内容：邀请设置、审批记录、批量审批、批量拒绝，列表内容：姓名、手机号、加入房屋、住户身份、有效期、通行凭证、附件、申请时间、申请来源、操作（通过、拒绝） 【邀请设置】支持设置住户申请填写项，住户扫码需填写勾选项，审核设置开关可对住户申请审核是否需要物业管理人员通过 【审核记录】查询所有审核的记录 【批量审批】批量审核同意住户申请 【批量拒绝】批量审核拒绝住户申请 **4\.11\.7到期住户管理** 【到期类型】展示快要到期住户的信息（近三个月要到期人员信息），和已经到期住户 【已经到期住户】可以批量延期、批量删除、全部删除、导出操作 【即将到期住户】可以批量延期、导出操作 **4\.15 “全部应用”功能** 该部分功能根据不同场景显示基础菜单，用户可以在应用中心自助添加，不同场景可显示菜单不一样，参考下图。   **五、常用功能应用配置** **5\.1 企业微信添加人员配置及应用** **5\.1\.1创建应用** （1）登录企业微信管理后台（<https://work.weixin.qq.com>）创建应用（注：需企业管理员权限）。   （2）按要求上传logo、填写应用基本信息后，点击创建应用。（注：可见范围内的员工才能在工作台中看到此应用）  （3）配置应用主页地址（网页地址请联系我司商务同事获取）。    **5\.1\.2应用使用** 第一步应用创建完成后，在手机端企业微信\-工作台最下面可以看到我们创建的应用，点击即可使用“邻好互联”系统的账号进行登录使用。 注意：仅允许管理员权限账户登录，普通账户权限的用户无法登录。   **5\.2 小程序微信对讲****配置及应用** **5\.2\.1设备添加** 将带麦克风（咪头）的人脸设备添加到系统的“设备管理”页面，非人脸识别设备及不带咪头的人脸识别设备无法进行对讲。  添加的设备须在平台在线，如未在线，须在电脑浏览器内输入设备IP，登录设备WEB，查看设备的如下平台配置是否正确及检查设备网络是否可上互联网。  建议单独为该台设备创建一个区域，此区域的名称后续将作为“对讲设备组”。  **5\.2\.2启用设备对讲** 点击平台“工作台”－“可视对讲”应用－“对讲设备”，找到对应的对讲设备。   点击“修改”，启用对讲，并为其指定房屋楼栋信息、选定呼叫的方式后，平台自动将设备端的“呼叫住户”或“一键呼叫”功能开启。   **5\.2\.3微信端可信授权** 管理员用户，使用注册的手机号登录“邻好互联”小程序，点击“可视对讲”，对未授权的设备组，点击“授权”进行授权。 该界面下显示的设备组，实际对应的是“区域与资源”下已启用对讲的设备所对应的区域。   授权后，也将自动获取用户的微信编号信息。 **5\.2\.4配置对讲用户及房屋楼栋** 点击“管理中心”，将已使用注册手机号登录过“邻好互联”小程序的人员关联上房屋楼栋信息，配置好后，平台将自动将该人员的微信编号及人员房屋楼栋信息、凭证等下发给对讲设备端。 注意：未登录过“邻好互联”小程序的用户，因无法获取到用户微信端的信息，将无法使用对讲。   **5\.2\.5对讲应用** 点击人脸识别机上的“呼叫住户”或者“一键呼叫”按钮，就可以进行微信对讲呼叫，点击视频界面的“去开门”，可以远程开门。   **5\.2\.6呼叫不通异常排查** 呼叫不通时，请严格检查是否已按上述步骤操作，如已操作，可以检查设备端的呼叫白名单信息是否正常。登录设备WEB，查看对应的白名单－更多详情内，是否有楼栋、房屋、微信编号等信息，如缺少，将无法呼叫通，须重新下发名单或检查配置过程。  注意：系统不支持跨期号及单元楼栋呼叫，否则将呼叫不通。
刘欢
2026年9月18日 21:09
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