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邻好互联添加相机后没有停车记录怎么处理?
邻好互联设备被绑定/需解绑怎么处理?
邻好互联平台设备离线/不在线怎么处理?
邻好互联平台设备离线/不在线怎么处理?
邻好互联平台功能/怎么使用咨询?
邻好互联小程序看不到视频/获取视频流失败怎么处理?
邻好互联考勤怎么设置怎么配置?
邻好互联考勤记录不统计/打卡没记录怎么处理?
邻好互联人员下发失败/名单下发不了怎么处理?
邻好互联平台对讲怎么配置/对讲调试?
邻好互联团队管理/多人员控制开门怎么设置?
邻好互联平台解绑设备/更换团队怎么操作?
邻好互联批量导入名单/图片怎么操作?
邻好互联二维码通行/扫码开门怎么设置?
邻好互联考勤月统计/汇总报表怎么查看?
邻好互联设备DNS问题/网络不通怎么处理?
邻好互联访客邀约/访客申请后无法通行怎么处理?
邻好互联小程序注册/创建团队怎么操作?
邻好互联人员关联/权限分配不了怎么处理?
邻好互联小程序扫码登记/上传不了图片怎么处理?
邻好互联 Lite小程序切换不了团队/功能不全怎么处理?
邻好互联考勤数据异常/自由考勤没记录怎么处理?
邻好互联小程序登录问题/获取用户信息失败怎么处理?
设备升级后显示设备处于常开模式怎么处理?
常见FAQ功能使用类
邻好互联怎么设置常开/节假日常开怎么配置?
邻好互联添加人员不会自动下发/手动下发怎么处理?
邻好互联公共门设置/设备共享怎么配置?
邻好互联外出打卡/自由考勤怎么设置?
邻好互联团队成员添加怎么操作?
邻好互联删除遥控学习/遥控管理怎么操作?
邻好互联怎么设置开通账号时给成员分配不同的角色
邻好互联怎么认证团队?
邻好互联小程序切换账号,用验证码登录提示该手机号已被微信号绑定,无需添加。怎么处理?
邻好互联已经添加在内部人员后无法添加到住户,怎么处理?
邻好互联二维码通行/扫码开门怎么设置?
邻好互联平台怎么添加设备?
邻好互联访客功能/访客预约怎么设置?
门控相机调试/接入说明:邻好互联&邻好互联Lite
邻好互联小程序二维码/邻好互联小程序有没有二维码?
邻好互联审批中心/请假出差审批怎么设置?
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邻好互联小程序管理员转让/子管理员怎么设置?
邻好互联怎么设置访客使用人脸识别通行
邻好互联Lite切邻好互联小程序视频教程
邻好互联小程序如何加入团队?邻好互联小程序如何切换团队?
邻好互联小程序操作请假/审批视频
邻好互联小程序转让管理员视频
邻好互联怎么设置设备通行权限/邻好互联怎么设置可通行的门禁及可通行的时间
邻好互联怎么设置对应组织审核用户?
邻好互联角色权限设置,已经给人员勾选权限了,小程序登录还是没有新的权限,怎么处理?
邻好互联如何添加人员时自动开通账号?
邻好互联用户二维码被偷拍了,怎么防止开门二维码二次使用?
邻好互联怎么区分企业/部门管理
邻好互联访客审核流程设置:访客信息审批需要被访人所在的部门负责人审批
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内部人员
**人员管理-人员与组织** 该模块展示系统已录入的人员信息、通行凭证信息、系统账户开通情况及移动终端的关联情况。支持人员信息及通行凭证的新增、编辑、删除、查询等操作,可对人员进行分组、分类管理,为后续的权限分配、信息推送等提供基础数据支撑。  **菜单功能介绍** 【】:可新建组织,并为组织指定负责人,指定负责人后,与“审批”应用内的“审批表单管理”-“编辑”内设置的通用性流程配合,终端用户发起审批表单审批时,可由负责人逐级审批;  【】:选定组织后,可编辑组织名称及修改负责人。 【】:选定组织后,可删除组织。 【】:组织较多时,可对下级的某个组织向上挪; 【】:组织较多时,可对下级的某个组织向下挪; 【添加】:平台的管理员,可以手动添加白名单人员,并可为未开通过账户的人员开通“邻好互联”平台账户。如平台已添加了设备,修改后的人员将自动同步下发给“在线”的设备。 【批量添加】:可使用下载的导入模板,为系统批量导入人员及开通“邻好互联”平台账户。  注意:如导入人员时,未选择为对应人员开通账户,此类人员将仅允许进行门禁通行,不具备:登录平台、被访问,以及授予审批、对讲、接收微信模板消息等功能。 【编辑】:修改人员的用户信息,并可为指定人员开通“邻好互联”平台的账户。如平台已添加了设备,修改后的人员将自动同步下发给“在线”的设备。 【录入通行凭证】:可以查看为白名单人员的通行凭证,也可录入人脸、卡号、个人密码、车牌号等通行凭证,并自动同步下发给设备,对于录入的车辆号,将自动推送到“停车管理”-“车辆管理”模块进行集中管理。人员通行门禁时,须使用已录入的通行凭证才能通行。 注意:系统暂不支持“指纹”凭证的录入。 【删除】:从平台上临时删除该人员,将该人员移入“已删除人员管理”列表内,允许该人员从该列表恢复。同时,将删掉设备端的名单,禁止该人员继续通行,停用该人员账户。 注意:如需彻底删掉某个成员,在这里删除人员后,仍须到“已删除人员管理”列表,再次操作删除该人员。 【更换组织】:可将人员的组织进行变更,例如:张三属于A部门,可以将其从A部门迁移到B部门。 【导出人员】:将团队的人员导出表格,也支持按查询条件进行人员导出。 【启用账户】:可为已开通过平台账户的人员,启用账户,允许在“邻好互联”平台登录账户。 【停用账户】:可停用已开通过账户的人员的账户,禁止登录平台。 【到期人员】:距离名单截止日期1个月内的白名单人员,将显示到该功能列表,允许管理员及时对其进行管理。 【到期人员\-批量延期】:可以对即将到期的人员批量延长名单的有效期,进行了长时间延期的人员,将不再显示到该列表。 【到期人员\-批量删除】:可对即将到期的人员批量删除,删除后的人员移入“已删除人员管理”列表。 【到期人员\-修改】:允许对到期人员及将到期人员,进行延期或转为永久性白名单。 【已删除人员】:可展示系统已临时删除的人员列表。 【已删除人员\-永久删除】:操作后,将在系统内永久删除该人员,且无法恢复,请谨慎操作。 【已删除人员\-恢复】:可对已移入已删除人员列表的人员恢复为白名单人员,同时,恢复其门禁通行权限。 注意:该功能比较适用于人员离职后又再次入职恢复人员资料的操作。 【员工离职】:与“删除”功能类似,但可指定日期离职,离职日期当天的晚上12点,系统自动将该人员移入“已删除人员”列表。 【重置密码】:将已开通员工的登录密码进行强制重置,重置后旧密码失效。 **人员添加来源** 就该人员列表展示的“添加来源”来说,系统支持如下5类终端方式,可录入人员信息及其通行凭证: | **添加人员入口** | **开通平台账户** | **添加方式** | | | | **功能简述** | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 链接邀请 | 团队码邀请 | 模板导入 | 手动添加 | | 邻好互联平台 | √ | X | √ | √ | √ | 平台可以添加设备、人员、考勤、访客、停车、审批、会议、门禁等系统功能 | | 邻好互联微信小程序 | X | √ | √ | √ | √ | 微信小程序端的管理助手,可以添加设备、设备配网、人员添加、对讲接听、远程开闸、视频播放、访客邀约等内容 | | 邻好互联企业微信 | X | X | X | X | √ | 登记人员名单及凭证,审批普通用户创建的访客 | | APP | √ | X | X | X | √ | 支持手动添加人员时为其开通账户,适配安卓、鸿蒙、IOS等系统 | **模板批量导入人员要求** 一个典型的人员导入模板如下图所示,编辑模板时,请遵循如下注意事项: 1\.模板内的数据内容,须使用EXCEL表的“文本”格式; 2\.手机号、身份证号、工号、个人密码、卡号、车牌号,请确保唯一、合法。不得出现重复,其中: 手机号:必填项,为重复导入人员资料,对齐人员数据资料及开通平台账户的唯一凭证; 身份证号:可选填,允许模板内容为空;但不为空时,须采用真实有效的证件号; 工号:可选填,允许模板内的内容为空,为空时,由系统自动生成;不为空时,请确保唯一,不能重复,否则将无法校验通过。 3\.组织:可填写组织或者部门名称,如该组织未添加进系统,须提前在系统内创建好; 4\.卡号及车牌号:选填,允许填入4个卡号及5个车牌号,多个卡号或车牌号时,用英文逗号隔开。 5\.有效期:允许为空,表示该名单永久有效,不为空时,表示限制该人员的名单有效期,请按模板要求的格式正确填写,否则无法进行导入。比如:2025\-09\-11,不能填写成2025\-9\-11或2025/09/11。  **批量导入照片格式要求:** 1\.照片支持“.jpg”“.jpeg”“.png” “.img”等4种编码格式,每张照片须以“手机号\_姓名”或“工号\_姓名”进行命名,分别存入两个不同的文件夹内;  2\.照片文件夹内,不能存在不符合规则命名的照片,建议最大不要超过1000个照片文件; 3\.对文件夹分别压缩成.zip格式压缩包,压缩包文件大小不能超过200MB;  **公众号关联** 已使用“邻好互联”小程序的用户,可关注“邻好互联”公众号。关注后,该人员在系统的门禁点通行、考勤申请审批、访客登记,将自动推送的对应消息提醒。如需接收其他类型消息及其他人员的通行消息,用户须前往“团队设置”\-“消息订阅”页面配置。  注意:系统通过小程序获取用户的微信公众号应用信息,未使用过小程序或已使用了小程序,但未关注过“邻好互联”公众号的用户,系统无法推送微信模板消息。 **人员管理\-人员信息** 人员信息界面可以展示本团队下所有人员的照片预览信息。
欧阳明姚
2026年10月26日 16:45
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