事件管理

#### 系统概述

* “事件管理”模块，用于车辆倒车或跟车情况下产生异常订单的处理，对订单进行管理，确认倒车、忽略倒车、关联跟车订单等操作，确保停车场订单数据的准确性和完整性。

#### 操作入口

* 进入停车场管理软件后台，导航至【运营管理 / 异常订单处理】页面。

#### 功能描述

##### 数据查询

##### 查询条件设置

在查询页面顶部，可通过以下条件筛选异常订单记录：

* **车牌号**：输入具体的车牌号，精确查找对应的异常订单记录。
* **事件时间起/止**：设置事件时间的起始和结束范围，查询在该时间段内的异常订单记录。
* **更多条件**：点击“更多条件”按钮，可展开更多筛选选项，如事件类型、区域名称、车道名称、处理状态等，进一步精确查询。
* 点击右侧绿色 **“搜索”** 按钮，系统将根据条件筛选异常订单记录，并在下方表格中展示结果。

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##### 异常订单列表展示

查询结果以表格形式呈现，包含以下字段：

| 字段名称 | 说明 |
| --- | --- |
| 车牌号 | 车辆的车牌号码。 |
| 事件时间 | 异常事件发生的具体时间。 |
| 事件类型 | 异常事件的类型，如“倒车”“跟车”等。 |
| 区域名称 | 异常事件发生的区域名称。 |
| 车道名称 | 异常事件发生的车道名称。 |
| 处理状态 | 异常订单的处理状态，如“未处理”“已处理”等。 |
| 操作 | 提供“详情”“确认倒车”“忽略倒车”“关联出场”等操作按钮。 |

##### 新增事件

用于人工新增相关跟车事件，可选择对应的车道，时间，支持上传图片、视频，输入备注相关信息。

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##### 忽略跟车

用于对已产生的跟车事件，进行忽略处理，忽略后，订单会变成处理前的状态。

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##### 新增入场

用于对入场跟车事件，进行按时间生成入场订单。同时点击新增入场订单可人工修改相关信息。

![](/media/202607/20260706093237949839.png)

##### 关联出场

点击关联出场按钮，可查询出在事件发生之前的入场时间的订单，并关联出场，关联后订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

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##### 确认倒车

选择对应的倒车事件，然后点击确认倒车，该车将会写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费，若是在免费时间内产生倒车事件，将会按超时收费进行处理。

##### 忽略倒车

用于对已产生的倒车事件，进行忽略处理，忽略后，订单会变成处理前的状态。

![](/media/202607/20260706093238116678.png)

#### 操作步骤

##### 基本查询

1. 打开异常订单处理页面。
2. 在“车牌号”输入框中输入具体的车牌号（可选）。
3. 在“事件时间起”和“事件时间止”输入框中填写具体的时间范围（可选）。
4. 点击“搜索”按钮，查看查询结果。

##### 高级查询

1. 点击“更多条件”按钮，展开更多筛选选项。
2. 根据需求，在事件类型、区域名称、车道名称、处理状态等下拉菜单中选择相应条件。
3. 点击“搜索”按钮，获取符合高级条件的查询结果。

##### 新增事件

1. 点击“新增事件”按钮，进入新增事件页面。
2. 选择对应的车道，输入事件发生的时间。
3. 上传相关的图片或视频文件（可选）。
4. 输入备注信息（可选）。
5. 点击“保存”按钮，完成新增事件操作。

##### 忽略跟车

1. 在异常订单列表中，找到需要忽略的跟车事件记录。
2. 点击记录右侧的“忽略跟车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

##### 新增入场

1. 在异常订单列表中，找到需要新增入场的跟车事件记录。
2. 点击记录右侧的“新增入场”按钮。
3. 系统将生成入场订单，可人工修改相关信息（如入场时间等）。
4. 点击“保存”按钮，完成新增入场操作。

##### 关联出场

1. 在异常订单列表中，找到需要关联出场的事件记录。
2. 点击记录右侧的“关联出场”按钮。
3. 系统将查询出在事件发生之前的入场时间的订单。
4. 选择需要关联的入场订单，点击“关联”按钮。
5. 关联后，订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

##### 确认倒车

1. 在异常订单列表中，找到需要确认的倒车事件记录。
2. 点击记录右侧的“确认倒车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，车辆将写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费。

##### 忽略倒车

1. 在异常订单列表中，找到需要忽略的倒车事件记录。
2. 点击记录右侧的“忽略倒车”按钮。
3. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

#### 注意事项

1. **车道设置**：若【车场设置】的【车道设置】的“倒车事件处理模式”为“人工处理”，则在事件管理中体现倒车数据；若设置为“智能处理”，则在倒车记录中体现。
2. **数据核对**：在执行确认倒车或忽略倒车操作时，需仔细核对订单信息，确保操作的准确性。
3. **文件上传**：在新增事件时，支持上传图片和视频文件，但需确保文件格式和大小符合系统要求（如图片大小建议不要超出100KB）。

#### 常见问题解答（FAQ）

##### 问题1：为什么查询不到某条异常订单记录？

* **可能原因**：
	+ 查询条件设置错误，如时间范围、车牌号等。
	+ 记录已被处理或删除。
	+ 【车场设置】的【车道设置】的“倒车事件处理模式”为“人工处理”
* **解决方法**：
	+ 检查并重新设置查询条件。
	+ 检查【记录查询】—\>【倒车记录】是否存在对应记录

##### 问题2：如何新增跟车事件？

**操作步骤**：

1\. 点击“新增事件”按钮，进入新增事件页面。  
 2\. 选择对应的车道，输入事件发生的时间。  
 3\. 上传相关的图片或视频文件（可选）。  
 4\. 输入备注信息（可选）。  
 5\. 点击“保存”按钮，完成新增事件操作。

##### 问题3：如何确认倒车事件？

**操作步骤**：

1\. 在异常订单列表中，找到需要确认的倒车事件记录。  
 2\. 点击记录右侧的“确认倒车”按钮。  
 3\. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，车辆将写回场内，出场时按最开始入场的时间进行计费。

##### 问题4：如何忽略倒车事件？

**操作步骤**：

1\. 在异常订单列表中，找到需要忽略的倒车事件记录。  
 2\. 点击记录右侧的“忽略倒车”按钮。  
 3\. 系统将提示确认操作，确认后点击“确定”，订单将恢复到处理前的状态。

##### 问题5：如何关联出场订单？

**操作步骤**：

1\. 在异常订单列表中，找到需要关联出场的改成事件记录。  
 2\. 点击记录右侧的“关联出场”按钮。  
 3\. 系统将查询出在事件发生之前的入场时间的订单。  
 4\. 选择需要关联的入场订单，点击“关联”按钮。  
 5\. 关联后，订单将会变更为出场未缴费状态，处理状态变成欠费出场。

##### 问题6：新增入场用于什么场景？

* 用于入口跟车，软件没有入场记录的场景，不操作新增入场，出场将按无入场记录处理，操作新增入场可输入车牌号、修改相关入场信息（时间、车道、区域、车牌类型、车牌颜色）。
* 操作后会在【记录查询】—\>【出入场记录】新增一条“已入场”的记录。

##### 问题7：搭配数智相机，接收车道事件（如何配置通过相机视频采集车道事件）

* [06数智相机](https://note.szymzh.com/docs/parking/parking-1gj3k94j1muji)
* [15数智相机](https://note.szymzh.com/docs/parking/parking-1gki6ihlhri9l)
* [车道事件视频回放](https://note.szymzh.com/docs/parking/parking-1gj3l7v8eog76)