问题1：为什么查询不到某条倒车记录？

![](/media/202606/20260622195229607731.png) **可能原因**：

![](/media/202606/20260622195229701232.png) 查询条件设置错误，如时间范围、车牌号等。

![](/media/202606/20260622195229792857.png) 【车场设置】的【车道设置】的“倒车事件处理模式”为“智能处理”

![](/media/202606/20260622195229842805.png) **解决方法**：

![](/media/202606/20260622195229980727.png) 检查并重新设置查询条件。

![](/media/202606/20260622195230122656.png) 检查【记录查询】—\>【事件管理】是否存在对应记录

**问题2** **：如何查看倒车事件的视频记录？**

**操作步骤**：

1. 在查询结果表格中，找到需要查看视频记录的倒车事件。
2. 点击对应行的“查看”按钮，系统将弹出视频播放窗口。
3. 在视频播放窗口中，可以查看倒车事件的视频记录。

**问题3** **：为什么视频播放不流畅？**

![](/media/202606/20260622195230201879.png) **可能原因**：

![](/media/202606/20260622195230346485.png) 网络带宽不足，导致视频加载缓慢。

![](/media/202606/20260622195230568941.png) 系统资源紧张，影响视频播放性能。

![](/media/202606/20260622195230784878.png) **解决方法**：

![](/media/202606/20260622195230934924.png) 检查网络连接，确保网络带宽充足。

![](/media/202606/20260622195231026574.png) 在系统资源较为空闲时尝试查看视频。

**问题4：如何切换页面查看更多查询结果？**

**操作步骤**：

1. 如果查询结果较多，系统会自动分页显示。
2. 使用分页导航区的功能进行翻页操作，查看更多的查询结果。

**问题5** **：视频查看功能无法加载怎么办？**

![](/media/202606/20260622195231140083.png) 排查步骤：

1. 检查是否有配置场景相机，并且相机支持视频回放功能（如萤石相机，需开启云端存储功能才支持回放）
2. 检查网络连接稳定性
3. 确认视频存储周期未过期
4. 尝试更换浏览器或清除缓存